Ритейлеры надеются, что во вторник в Prime Day Amazon начнется ранний сезон праздничных покупок

Ритейлеры надеются, что во вторник в Prime Day Amazon начнется ранний сезон праздничных покупок

Пакет Amazon Prime.

Эндрю Харрер | Bloomberg | Автор

Поздний Amazon Prime Day означает раннее начало сезона праздничных покупок на этой неделе.

По данным исследовательской компании NPD Group, ежегодное мероприятие по покупкам стало праздником само по себе: 15 июля — один из главных дней прошлого года — уступает только Киберпонедельнику и Черной пятнице для покупок в Интернете в прошлом году. В этом году он продлится два дня, начиная с 3 часов утра по восточному времени во вторник и продлится до среды.

Розничные торговцы готовятся к скорейшему началу праздничных покупок, выбирая продукты для продвижения, используя технические инструменты для управления своей цепочкой поставок и подготавливая сотрудников. Предлагая выгодные предложения, они надеются заинтересовать покупателей в первые праздничные дни и продлить очень важный сезон для их чистой прибыли.

Аналитики предсказывают, что событие электронной коммерции станет крупнейшим в истории Amazon, поскольку из-за пандемии все больше американцев расширяют свои поиски праздничных подарков и делают их больше в Интернете, чем в предыдущие годы. Ожидается, что выручка Amazon от Prime Day подскочит примерно до 7,5 млрд долларов, по данным аналитиков JPMorgan, что на 42% больше, чем в прошлом году, когда она оценивалась в 5,3 млрд долларов. Это стало крупнейшим глобальным торговым событием Amazon.

Робби Омес, аналитик по дисконтной розничной торговле из Bank of America Securities, сказал, что розничные торговцы, большие и маленькие, хотят «участвовать в этой энергии». У Target будут «Дни сделок», а продажи Best Buy начнутся в Черную пятницу в те же дни. В Walmart с 19:00 состоится «Большое мероприятие по сохранению». Восточное время с воскресенья по четверг.

«[Amazon] Prime Day помогает всем, кто занимается продажей в Интернете, — сказал он. — Все садятся за стол переговоров, и каждый делает что-то особенное, чтобы попытаться принять в нем участие ».

Правильные вещи

В этом году розничным торговцам пришлось предсказать, что потребители могут купить в качестве подарков и для себя во время экономического кризиса и кризиса общественного здравоохранения.

Ашвани Монга, профессор маркетинга Университета Рутгерса в Ньюарке, изучающий психологию потребителей, сказал, что типичное практическое правило при даривании подарков — покупка вещей, которые люди не купят для себя — может быть перевернуто с ног на голову.

Он сказал, что ожидает, что покупатели будут больше, чем обычно, тяготеть к практичным подаркам: подумайте о зимних пальто, снегоступах и походном снаряжении, которые позволят друзьям и семье собираться на открытом воздухе в более прохладные месяцы. Они также ищут кухонные принадлежности, которые улучшат приготовление пищи, поскольку семья и друзья избегают ресторанов. Яма для костра может быть в их списке подарков в этом году, превращая задний двор в уютное место, где соседи могут собираться, но оставаться социально дистанцированными.

С другой стороны, по его словам, розничные торговцы могут использовать рекламные акции, чтобы продавать товары, которые покупатели в основном игнорировали во время пандемии, такие как платья и часы, которые вселяют в них надежду на возвращение к нормальной жизни.

Ранние списки сделок розничных продавцов охватывают не только игрушки, но и предметы домашнего обихода. Список Walmart, например, включает видеоигру Super Mario Party для Nintendo Switch за 39,99 долларов, Instant Pot Pioneer Woman на 6 литров за 49 долларов, роботизированный пылесос Tzumi Ion за 99 долларов и женские резиновые сапоги от Hunter за 69,99 долларов.

А некоторые товары со скидкой Best Buy, такие как ноутбуки по цене от 119,99 долларов, могут использоваться в качестве расходных материалов для домашнего офиса или удаленного класса.

Использование данных

По словам Джилл Стэндиш, возглавляющей отдел розничной торговли Accenture, использование технологий розничными торговцами приобретает все большее значение в этот праздничный сезон. По ее словам, почти каждый розничный торговец будет обращаться к расширенной аналитике, машинному обучению и новым источникам данных о клиентах, чтобы сгладить свои операции в период занятости.

Им также необходимо выяснить, где разместить свой инвентарь, чтобы он был доступен независимо от того, купят ли потребители игрушку в магазине, доставят ее к порогу или заберут у обочины.

«Если вы сейчас ритейлер, мы летим в небольшой туман», — сказала она. «Единственное, что вам нужно при полете в туман, — это приборы».

По ее словам, розничные торговцы могут использовать эти сложные инструменты для управления приемами, от группировки одинаковых товаров на складе до сокращения разделенных поставок.

Дэн МакКоун, управляющий директор консалтинговой фирмы L.E.K., сказал, что розничные торговцы могут рассчитывать на товары со значительной скидкой, продаваемые по более высоким ценам, и соответственно запасы. Они могут использовать технологии, чтобы пойти дальше, выявляя корреляции между тем, что еще клиенты обычно кладут в свою виртуальную корзину при покупке определенного товара. Они могут запускать прогнозные сценарии, чтобы минимизировать дефицит товаров. И они могут искать подсказки в данных поиска, которые указывают на то, где покупатели нажимают.

Розничные торговцы могут ожидать постепенного увеличения продаж в электронной коммерции каждый праздничный сезон, поскольку все больше продаж перемещается в онлайн. В этом году, по его словам, пандемия делает это предположение более обоснованным.

Укомплектование кадрами

Розничные торговцы большими коробками и Amazon пытались не отставать от потока упаковки и доставки во время пандемии. Они готовятся к активизации онлайн-покупок, начиная с этой недели с Prime Day. Это означало тысячи сотрудников и разные ожидания от сотрудников.

Amazon подготовился к более раннему и более продолжительному «пиковому сезону», полностью укомплектовав свои склады персоналом и заставив сотрудников работать сверхурочно. Во время пандемии компания наняла 175 000 складских рабочих и сотрудников службы доставки, что составляет более 70% из них. В период с марта по октябрь он открыл более 150 станций доставки «последней мили», что может помочь ускорить доставку посылок к дверям праздничных покупателей.

Walmart предпринимает первые значительные усилия по найму в праздничные дни за пять лет, несмотря на то, что на протяжении всей пандемии было много людей. Он добавляет 20 000 сезонных сотрудников, которые будут работать в центрах выполнения заказов. С марта компания уже наняла более 500000 сотрудников в своих офисах в США.

И Target планирует нанять около 130 000 сезонных рабочих на праздники, примерно столько же, сколько в прошлый курортный сезон, а также предоставить своим сотрудникам дополнительные часы. Однако у многих из них будут должностные инструкции, связанные с покупками в Интернете. По сравнению с первой половиной года, вдвое больше сотрудников Target будут посвящены тому, чтобы делать покупки в тот же день и в магазине. Больше сотрудников будет работать в распределительных центрах, следя за тем, чтобы товары были в наличии в магазинах и были готовы к отправке. А сотрудники магазинов пройдут перекрестное обучение, чтобы они могли помочь провести онлайн-покупку до машины покупателя или упаковать коробку для отправки к порогу.

Генеральный директор Target Брайан Корнелл сказал, что главная тема пандемии перейдет в праздничные дни: гибкость. Он сказал, что ритейлер и его сотрудники останутся гибкими, поскольку перспективы остаются неясными.

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *