Полгода в ремонте: владелец неисправного Ford Kuga отсудил у завода 1,7 млн ​​рублей

Полгода в ремонте: владелец неисправного Ford Kuga отсудил у завода 1,7 млн ​​рублей

В Новосибирске победа потребителя завершилась судебным разбирательством по поводу кроссовера Ford Kuga сборки в Елабуге, выпущенного в 2014 году. Дело свидетельствует о том, что компенсация была получена по истечении гарантийного срока на автомобиль и без проведения судебно-медицинской экспертизы.

Завод Ford Sollers в Елабуге в 2013 году освоил выпуск кроссовера Ford Kuga второго поколения, а житель Новосибирска Дмитрий приобрел его копию с 1,6-литровым бензиновым двигателем EcoBoost (150 л.с.) и 6-ступенчатой ​​гидромеханической коробкой передач. в ноябре 2014 года машина обошлась ему в 1 129 500 руб. Гарантия на машину составляла 3 года или 100 тысяч километров, но помимо этого Дмитрий стал участником программы Ford Service Contract за 14 тысяч рублей, которая расширила гарантийные обязательства производителя до 5 лет или 100 тысяч километров.

В начале 2016 года Дмитрий обратил внимание на неравномерную работу АКПП – задержки и подергивания, но дилер объяснил это особенностями конструкции и посоветовал не обращать внимания. В марте 2019 года над коробкой всерьез дразнили: она начала свистеть и отказала – кроссовер не мог двигаться, его пришлось доставить к дилеру на эвакуаторе. Гарантийный ремонт занял 58 дней, после чего владелец продолжил эксплуатацию.

В сентябре 2019 года АКП снова провалилась с теми же симптомами (свист). Дилер провел диагностику и обнаружил, что для ремонта необходимо будет заменить гидротрансформатор и еще несколько дорогих запчастей, которых нет в наличии, то есть нужно заказывать и ждать. Добавим, что к тому времени Ford уже заявлял о выходе из легкового сегмента российского рынка, но продолжает нести гарантийные и договорные обязательства на ранее проданные автомобили.

31 декабря 2019 года, то есть прямо перед новогодними праздниками, Дмитрию позвонил сотрудник дилера и сказал, что ремонт АКПП не дал желаемого результата, коробка продолжает давать сбои, поэтому машина в сервисе будет отложить для дальнейшей диагностики и ремонта.

Осознавая масштабы катастрофы, Дмитрий обратился за помощью в ГУЗ «Аурис» и 29 января этого года направил в Ford Sollers письмо с требованием возврата денег за некачественный автомобиль, но производитель оставил это требование без ответа. 31 января дилер объявил, что окончательно закончил ремонт «Куги», но Дмитрий уже твердо решил избавиться от машины через суд – дело рассматривалось в Калининском районном суде Новосибирска.

С учетом того, что автомобиль находился в ремонте более полугода и дилер не требовал за него денег (то есть признал поломку АКПП гарантийным случаем), суд встал на сторону истца и обязал Ford «Соллерс» вернет уплаченную за автомобиль сумму (1 129 500 рублей) и выплатит штраф в размере 282 375 рублей за нежелание добровольно удовлетворить потребительский спрос. Ответчик должен уплатить такую ​​же сумму штрафа в пользу учреждения Auris, которое представляло интересы истца. Всего же ответчик, представитель которого не явился в суд, должен будет заплатить за неисправный кроссовер почти 1,7 миллиона рублей.

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *