Как остановить распространение дезинформации Covid-19 в социальных сетях

Как остановить распространение дезинформации Covid-19 в социальных сетях

Доброволец в Ченнаи, Индия, держит плакат, чтобы повысить осведомленность о коронавирусе на улице во время навязанного правительством общенационального запрета на распространение Covid-19.

Арун Санкар | AFP | Getty Images

Вы видите дезинформацию о коронавирусе в своих социальных сетях? Ты далеко не одинок.

Исследования показывают, что огромные массы населения верят, по крайней мере, в одно ложное утверждение о Covid-19, и многие открыто делятся контентом, чтобы поддержать свои взгляды в Интернете. Например, более тридцати процентов американцев считают, что ученые создали новый коронавирус в лаборатории, хотя эта теория была широко дискредитирована.

Ложные утверждения стали настолько широко распространены во время пандемии, что Всемирная организация здравоохранения ссылалась на «инфодемию».

Так что же делать, если вы заметили людей, разделяющих ложь в социальных сетях? И есть ли способ убедить их в обратном?

CNBC поговорил с целым рядом экспертов, чтобы получить их совет о том, как вызвать дезинформацию, в идеале, без отчуждения друзей или членов семьи в процессе. Все они согласились, что это упражнение абсолютно стоит попробовать — и многочисленные исследования подтверждают это — но признать, что вы не всегда можете быть успешными.

Вот некоторые из их главных советов, если вы хотите попробовать:

Попробуйте отправить личное сообщение

Шерри Пагото, профессор кафедры смежных медицинских наук в Университете Коннектикута, довольно долго обдумывала эту тему. Пагото, которая изучает поведение человека, видела ложную информацию, распространяющуюся в ее собственных социальных сетях в ускоренном темпе во время пандемии.

Ее совет другим состоит в том, чтобы избегать того, чтобы человек, публикующий информацию, чувствовал себя глупо, смущая их публично. Это, скорее всего, сделает их более оборонительными, что непродуктивно, если ваша цель — передумать. Вместо этого отправьте личное сообщение или назначьте время для разговора один на один, в зависимости от того, насколько вы близки к этому человеку.

«Вы не хотите, чтобы это ощущалось моментом« гоча », — предупреждает Пагото.

Она признает, что публичная публикация имеет определенную ценность, поэтому другие участники сообщества могут видеть эту публикацию и ответы. Но сначала она часто пробует личное сообщение и надеется, что автор рассмотрит вопрос об удалении контента, не чувствуя стыда.

Будьте добры и оставайтесь любопытными

Дэн Несс, технологический исследователь из Южной Калифорнии, недавно увидел соседний пост на Nextdoor о том, как местный политик спрашивает, сколько людей действительно умерло от Covid-19. Целью поста было стимулировать дискуссию о возобновлении бизнеса.

Несс заметил, что источник информации кажется сомнительным, поэтому он спросил соседа в частном порядке, не хочет ли он перепроверить ее на тот случай, если политика цитируется неточно.

Это сработало. Сосед решил снять пост.

«Он не чувствовал себя атакованным моим унижением», — сказал Хесс, когда его спросили, почему он считает стратегию успешной.

Джина Мерчант, специалист по поведенческому поведению из Сан-Диего, с любопытством и сочувствием ведет борьбу с дезинформацией. Например, если она увидит ссылку на «вирус Китая» в своих каналах, она задаст вопросы или откроет более широкую дискуссию. (Эксперты в области общественного здравоохранения подвергли критике термин «вирус Китая», который использовался президентом Трампом как фактор, способствующий ксенофобии и расизму в отношении лиц азиатского происхождения).

«Я напишу что-то вроде:« Интересно подумать, откуда берутся вирусы », — объяснила она, прежде чем попытаться поговорить об этом термине. «Я пытаюсь отвлечь разговор от эмоционального напряжения», — сказала она.

Пагото предложил признать, что человек может найти часть дезинформации неотразимой, прежде чем передавать информацию, которая ему противоречит.

«Это очень понятно, учитывая, что дезинформация становится все более изощренной», — отмечает она.

Быть родным

Когда доктор Эшли Алкер начала получать множество вопросов о вирусном видеоклипе, названном Plandemic, она знала, что должна решить его со своей семьей и друзьями. Поэтому доктор Алкер, работающая в области экстренной медицины, создала ветку в Твиттере, где сняла многие ложные утверждения, сделанные в фильме, и поделилась ими со своей сетью.

Доктор Алкер сказала, что она всегда тратит время на борьбу с дезинформацией, но старается делать это так, чтобы люди относились к ней. «Мне нравится делать науку чем-то, что каждый может понять», — сказала она. «Если вы можете дать кому-то способ относиться к информации, которая помогает».

Она часто начинает с науки, которая общеизвестна или принята, и опирается на нее. Она избегает использования медицинского жаргона, когда это возможно. У нее был большой успех с этим подходом, и теперь она собирает еженедельную инфографику, чтобы объяснить различные аспекты науки.

«То, что не работает, так это становление политическим или заставляет человека чувствовать себя глупым», добавила она.

Избегайте кучи данных на

Зайна Хаят, стратег в области здравоохранения, имела неоднозначный успех в обмене данными. Недавно она пыталась исправить положение далекого друга семьи, который написал о предыдущей вспышке гриппа, которая убила много американцев, в то время как она выступала против отключения Covid-19.

«Я ответил простой проверкой фактов и добавил три-четыре факта, которые закрыли всю статью».

«Никакого ответа», — сказала она.

По опыту Пагото, не-ученые часто лучше усваивают новую информацию в форме историй, чем факты, графики, диаграммы и статистику. Столкнувшись с противоречивой информацией, некоторые люди даже удвоят свои существующие взгляды, ища больше данных — часто из нелегальных источников — которые поддерживают их точку зрения, а не адаптируются перед лицом новых доказательств.

«Не каждый принимает свои решения и формирует мнения на основе данных», — сказал Пагото. Поэтому она рекомендует использовать данные, где это уместно, но общаться с помощью рассказывания историй или личных анекдотов.

«Лучше выглядеть как человек», — добавляет Тимоти Колфилд, канадский профессор права в Университете Альберты, специализирующийся на исследовании дезинформации. «Мы все хотим общаться с подлинными людьми, которые, кажется, сочувствуют нашим проблемам».

Но все же … предоставить факты

Эксперты сходятся во мнении, что стоит отмахнуться от пары ссылок на заслуживающие доверия исследования при подаче апелляции.

Сотрудник педиатрической нейрофизиологии Дэн Фридман воспользовался этим подходом, когда его друг в своей сети опубликовал видео с участием скандального ученого доктора Шивы Айядурая, делающего ложные утверждения о докторе Энтони Фаучи.

Фридман, живущий в Огайо, предположил, что на плакате не было известно о пестром прошлом Айядурая. Поэтому он указал на то, что ему не хватало опыта в области инфекционных заболеваний или иммунологии, он был известным критиком вакцин и сделал ложное утверждение, что он изобрел электронную почту. «Она поняла свою ошибку и удалила сообщение (и) затем, когда кто-то поделился им, она прокомментировала:« Этот парень — антивирус ».

Фридман думает, что подход сработал, потому что он поделился информацией друг с другом, и не осудил ее за размещение.

«Я сказал ей, что знаю, что она не знает о его предыстории, и думал, что это знание может изменить ее мнение».

Колфилд, эксперт по дезинформации из Университета Альберты, согласен с тем, что все еще стоит предоставить краткое резюме или несколько ссылок на науку, а также ссылаться на заслуживающие доверия источники новостей. Это не всегда работает, но некоторые люди даже повернутся и исправят других с новой информацией у себя под рукой.

Не унывай

Если вы потратили время на борьбу с дезинформацией, спасибо за вашу службу Интернету. Но знайте, что вы не можете убедить всех.

Во время исследования содержания вакцинации Мерчант осознал, что некоторые люди открыты для новой информации (она называет их «любителями забора»). Но некоторые бескомпромиссные противники восстания не желали сдвинуться с места, даже перед лицом обширных научных доказательств.

Так что в некоторых случаях вы можете не захотеть беспокоиться. И если вы чувствуете, что вам нужен перерыв, всегда есть возможность отключить или заблокировать кого-то. Вы также можете сообщить о ложном содержании на некоторых сайтах социальных сетей, в том числе в Facebook (хотя эти компании, как известно, медленно реагируют).

В конечном счете, эксперты рекомендуют вам выбирать свои сражения. И, пожалуйста, не сгореть в процессе.

Вы когда-нибудь убеждали друга или члена семьи снять дезинформацию? Поделитесь своей стратегией с нами @CNBCTech.

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *