Как Amazon предотвращает профсоюзы, отслеживая активность сотрудников

Как Amazon предотвращает профсоюзы, отслеживая активность сотрудников

Во время пандемии коронавируса 7 апреля 2020 года работники продуктовых магазинов и другие лица проводят акцию протеста у рынка Whole Foods Market в южной части Бостона, требуя средств индивидуальной защиты, дополнительных льгот, если это необходимо, и выплаты за работу в опасных условиях.

Пэт Теплица | Бостон Глоуб | Getty Images

Складские работники Amazon давно агитируют за перемены. Но кризис с коронавирусом дал сотрудникам новый импульс откровенно говорить об условиях на рабочем месте.

С марта сотрудники проводят акции протеста, требуя более безопасных условий труда, создают онлайн-петиции, чтобы привлечь внимание к своим проблемам, и создают новые рабочие группы. Всплеск активности сотрудников поднял вопрос о том, могут ли профсоюзы попытаться воспользоваться моментом для организации рабочих Amazon.

В период с марта по сентябрь в компании было занято более 1,37 миллиона передовых сотрудников Amazon и Whole Foods в США. Это число не включает десятки тысяч водителей по контракту, которые отвечают за доставку Amazon на последней миле.

Объединение рабочей силы Amazon в профсоюзы было бы трудной битвой. Компания сумела противостоять крупным профсоюзам с момента ее основания в 1994 году. Профсоюзы организовали часть европейской рабочей силы Amazon, но ни одно предприятие в США не создало профсоюзов или не присоединилось к ним.

«Amazon всегда активно пыталась отговорить сотрудников от создания профсоюзов», – сказал Маркус Кортни, давний защитник трудовых отношений, который в начале 2000-х пытался объединить в профсоюзы работников колл-центра Amazon. «Это было правдой 20 лет назад, и это правда сегодня».

По словам Тома Кочана, профессора трудовых отношений, работы и занятости в Массачусетском технологическом институте, профсоюзы могут подорвать уровень контроля Amazon над своими складскими сотрудниками и сотрудниками службы доставки, например их способность в одностороннем порядке устанавливать темп работы и почасовую заработную плату.

«Amazon контролирует все, от перерывов в ванной до общения с другими сотрудниками», – сказал Кочан. «Если появится профсоюз, они потеряют часть этого контроля, и в конечном итоге именно этого они боятся больше всего».

Отслеживание беспорядков на рабочем месте

Ряд недавних событий показывает, насколько Amazon старается избегать профсоюзов и отслеживать беспорядки на рабочем месте.

CNBC ранее сообщал, что Amazon опубликовал список вакансий для двух аналитиков разведки, которые могут отслеживать «угрозы трудовой организации» и другие деликатные темы и сообщать о своих выводах «внутренним заинтересованным сторонам, включая исполнительное руководство». Позже Amazon удалила списки вакансий и заявила, что описания вакансий неточны.

Amazon недавно опубликовал два списка вакансий для старших аналитиков разведки, которым, помимо других «деликатных тем», поручено отслеживать «угрозы трудовой организации».

Ранее в этом месяце Amazon привлекла к себе пристальное внимание после того, как Recode сообщила, что ей нужны кадры и средства для покупки программного обеспечения, которое помогло бы ей лучше анализировать и визуализировать данные о профсоюзах, так называемая геопространственная операционная консоль или SPOC. В сентябре Vice сообщил, что отдел кадров Amazon, похоже, отслеживает списки сотрудников, которые являются горячими точками для активности сотрудников. В отдельном отчете вице-президента говорится, что корпоративные сотрудники Amazon отслеживают закрытые группы в Facebook, используемые водителями Flex по контракту для отслеживания запланированных забастовок и организационной деятельности.

Amazon отрицает, что эти программы были разработаны для выявления и пресечения профсоюзной деятельности. Но, несмотря на его заверения, некоторые складские рабочие говорят, что рассматривают слежку и возможность возмездия как угрозу усилиям по объединению в профсоюзы.

Политики, профсоюзы и группы по защите прав рабочих также скептически относятся к взглядам компании на организацию сотрудников. На прошлой неделе сенаторы, в том числе Элизабет Уоррен (штат Массачусетс) и Берни Сандерс (штат Массачусетс), написали письмо генеральному директору Amazon Джеффу Безосу с просьбой предоставить дополнительную информацию о шагах, предпринимаемых Amazon, когда становится известно об активной организационной кампании.

«Тот факт, что Amazon решила вложить значительные средства в системы, чтобы отомстить свободе выражения мнения о небезопасных и вредных для здоровья условиях труда, и рассматривать организационные усилия как угрозу компании, равную угрозам, исходящим от групп ненависти и терроризма, является неприемлемым», сенаторы написали. «Кампании по профсоюзу – это деятельность, охраняемая законом».

Отвечая на вопрос о своей позиции в отношении профсоюзов, Amazon ранее указывал на быстрые темпы инноваций на своих складах и важность прямого общения между менеджерами и сотрудниками, на которые могут повлиять объединенные в профсоюзы сотрудники.

Представитель Amazon Лиза Левандовски заявила CNBC, что компания уважает право работников вступать или не вступать в профсоюз.

«В Amazon, в том числе в наших производственных предприятиях, мы придаем огромное значение ежедневному общению с каждым партнером и работаем над тем, чтобы прямое взаимодействие с нашими сотрудниками было важной частью нашей рабочей культуры», – добавила она.

Amazon также предложила интервью нескольким складским рабочим, которые сказали, что не хотят вступать в профсоюз.

«Что касается меня, я работаю здесь почти четыре года, и это не то, что мне нужно, – сказал Абдиризак Абди, помощник по технологическому процессу на складе Amazon в Шакопи, штат Миннесота. «Я действительно счастлив и наслаждаюсь атмосферой и тем, что они делают для наших клиентов и наших партнеров».

Эллисон Клоусон, которая также является помощником по технологическому процессу на предприятии в Шакопи, согласилась с Абди и сказала, что компания поощряет работников высказывать свои опасения руководителям, особенно через доску «Голос сотрудника» на рабочем месте.

«Я никогда не встречал менеджера, у которого никогда не было времени поговорить со мной, если бы я выразил озабоченность или спросил, есть ли у них время поговорить», – добавил Клоусон.

Когда его спросили о назначении инструмента SPOC, Левандовски сказал, что Amazon искала финансирование для программного обеспечения, которое позволяет геопространственное картографирование, которое позволило бы компании наблюдать за различными событиями, происходящими за пределами его зданий, такими как большие собрания, стихийные бедствия и отключения электроэнергии, а также взвешивать как они повлияют на сотрудников.

Левандовски не сказал, отслеживает ли Amazon потенциальную профсоюзную активность в электронной переписке или будет ли она отслеживать такую ​​активность с помощью инструмента SPOC. По ее словам, компания использует открытые электронные форумы и другие методы для сбора отзывов сотрудников в любом масштабе. По словам Левандовски, Amazon прекратил агрегировать информацию из закрытых групп в Facebook, как это было подробно описано в отчете Vice, после того, как узнало, что это делает одно бизнес-подразделение.

«Такой подход не соответствует нашим стандартам», – добавила она.

Старая тактика

Amazon – не единственный крупный бизнес, который разработал надежные стратегии для отслеживания несогласия сотрудников. Walmart, крупнейший в мире частный работодатель, также обвиняется в мониторинге обсуждений сотрудников на Reddit. Сотрудники другого технологического гиганта Google ранее утверждали, что компания создала инструмент для выявления возможной организационной деятельности.

Но среди организаторов профсоюзов Amazon заработал репутацию особенно агрессивной.

«Walmart действительно получил много шума из-за своей трудовой практики, но я думаю, что он был вытеснен Amazon», – сказал Иэн Голд, директор компании Teamsters, которая является одним из нескольких крупных профсоюзов, которые занимались складом и доставкой Amazon. рабочие. «Amazon вывела слежку за рабочими и попытки понять поведенческие тенденции или предпочтения сотрудников на новый уровень».

Джордж Миранда, вице-президент Международного братства возчиков (слева), и Стюарт Аппельбаум, президент Союза розничных оптовых универмагов (RWDU), выступают во время акции протеста против Amazon у мэрии Нью-Йорка, США, в среду, январь. 30, 2019.

Сангсук Сильвия Канг | Bloomberg | Getty Images

Некоторые формы наблюдения приемлемы в соответствии с Национальным законом о трудовых отношениях, федеральным законом, который защищает право работников на организацию и предотвращает участие частных корпораций в несправедливой трудовой практике. Например, компании могут отслеживать электронную почту на рабочем месте. По словам Джеффа Уилсона, директора по судебным разбирательствам юридической фирмы Young Basile, сбор данных для предотвращения создания профсоюзов до того, как это произойдет, – «откровенно хороший бизнес».

Но некоторые тактики считаются незаконными, например, создание впечатления слежки с целью пресечения попыток объединения в профсоюзы или шпионажа в частных чатах Facebook, сказал Уилсон.

«Само наблюдение не является нарушением NLRA, но это то, как работодатель выполняет и реализует эту политику там, где вещи могут выходить за рамки», – сказал Уилсон.

Другая тактика слежки, например, сообщения о том, что Amazon Whole Foods создает систему отслеживания профсоюзов, – лишь один из способов, с помощью которых «искушенные работодатели» стали более искусными в подавлении профсоюзной деятельности, сказал Кочан.

«Они будут нанимать не только юристов, но и консультантов по борьбе с профсоюзами», – сказал Кочан. «Они будут вкладывать средства в видеоролики, чтобы подчеркнуть, насколько они категорически против профсоюзной организации. Профсоюзу очень трудно это преодолеть».

Кортни сказал, что стал свидетелем некоторых из этих тактик два десятилетия назад, когда он и подразделение специалистов по коммуникациям Америки помогли запустить кампанию по объединению сотен сотрудников службы поддержки Amazon в Сиэтле. Позже Amazon закрыла колл-центр, в котором работали сотрудники, в рамках более широкой реструктуризации.

До того, как Кортни стал участвовать в профсоюзном объединении в Amazon, он также пытался организовать контрактных рабочих Microsoft в 1990-х годах. Кортни сказал, что, по его мнению, Microsoft была «в большей безопасности» во время этого процесса, в то время как Amazon, похоже, приняла антипрофсоюзную тактику, которая была обычна на старых промышленных предприятиях.

На фоне усилий по объединению в профсоюзы Amazon создала веб-сайт для менеджеров, на котором размещены предупреждающие знаки, которые рабочие пытаются объединить. Он также проводил регулярные встречи, чтобы обсудить, почему объединение в профсоюзы вредно для бизнеса.

«Я думаю, что Amazon взяла на себя гораздо более активную и проактивную роль, пытаясь отговорить работников от присоединения, что было необычно для того времени в технологической индустрии», – сказала Кортни. «Многие вещи, которые мы наблюдаем сегодня, – это просто рост того, что происходило тогда».

Акция протеста рабочих Amazon в Прайм-Дэй в Шакопи, штат Миннесота, 15 июля 2019 года.

Кэти Шулова

Перехитрить Amazon

Некоторые сотрудники в Amazon и таких компаниях, как Instacart и Target’s Shipt, перенесли свою организационную деятельность в Интернет, чтобы получить конфиденциальность и анонимность, которые не всегда возможны в цехе или в комнате отдыха. Группы Facebook и приложения для зашифрованного чата, такие как Signal и Telegram, становятся все более популярными инструментами для активизма сотрудников как во время, так и до пандемии.

Джон Хопкинс, который работает в распределительном центре Amazon в Сан-Леандро, Калифорния, пытается объединить свое рабочее место с помощью цифровых инструментов. Хопкинс был ярым критиком трудовой практики Amazon и в начале этого года помог запустить Bay Area Amazonians, группу сотрудников, цель которой – обеспечить более безопасные условия труда в компании.

Хопкинс создает новую онлайн-платформу для организации на базе Keybase Zoom, службу сквозного шифрования и безопасности, которая также предлагает безопасный обмен сообщениями и совместное использование файлов. Чтобы использовать платформу, работники должны будут создать децентрализованный идентификатор, похожий на биткойн-адрес, который будет узнаваемым для других, присоединившихся к сети, но будет анонимным для всех, кто не авторизован.

В конце концов, Хопкинс надеется, что его коллеги смогут использовать платформу для цифровой подписи разрешительной карты профсоюзов – практика, которую Национальный совет по трудовым отношениям начал разрешать в 2015 году.

Хопкинс сказал, что он был частично мотивирован на создание новой платформы, потому что другие онлайн-группы сотрудников не всегда кажутся безопасным местом для открытого обсуждения вопросов объединения.

«Если вы зайдете на форумы Facebook, там будет так много разговоров, в которых у вас начнется начало интересного обсуждения, а затем кто-то придет и напомнит всем, что вы в опасности», – сказал Хопкинс. “И поэтому обсуждение без [Amazon] даже если действительно пройти через это “.

По словам Хопкинса, цель состоит в том, чтобы дать складским работникам уверенность в том, что они контролируют свою информацию. Он признал, что потребуется некоторое время, чтобы научить сотрудников принципам работы системы, но он по-прежнему оптимистично настроен в отношении готовности учиться.

«Одна из вещей, которая расстраивает меня, это то, что мне кажется, что есть предположение, что люди на складах необразованны, а это не так, как я знаю», – сказал Хопкинс. «Честно говоря, я не считаю, что все это слишком сложно для рабочих для понимания».

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *