Глава Facebook Messenger Стэн Чудновский о развитии взаимодействия

Глава Facebook Messenger Стэн Чудновский о развитии взаимодействия

Стэн Чудновский из Facebook

Орасио Вильялобос | Корбис | Getty Images

По словам руководителя, отвечающего за бизнес-мессенджер, внедрение совместимости Facebook между Messenger и Instagram превзошло все ожидания.

«Мы превзошли наши ожидания с точки зрения скорости и количества обновлений, — сказал в интервью Стэн Чудновски, глава Facebook Messenger.

В частности, компания сообщила CNBC, что более 60% подходящих пользователей в Instagram обновились до нового интерфейса, который позволяет им обмениваться сообщениями с людьми в Messenger. Facebook впервые представил данные о степени принятия обновления.

Генеральный директор Facebook Марк Цукерберг в марте 2019 года объявил о планах разрешить обмен сообщениями между приложениями между Messenger, Instagram и WhatsApp. С точки зрения Facebook, разрешение людям обмениваться сообщениями между приложениями устраняет проблему трения — идею о том, что не все знают, какое приложение использовать, — что увеличивает использование обмена сообщениями. Однако сегодня Facebook не зарабатывает много денег на рекламе в своих приложениях для обмена сообщениями.

Facebook начал внедрять межплатформенное общение между пользователями Messenger и Instagram в сентябре 2020 года, но до интеграции WhatsApp еще далеко. Прежде чем это произойдет, Facebook придется встроить в Messenger сквозное шифрование, поскольку в WhatsApp уже есть такая функция. По словам представителя Facebook, это обновление не будет завершено до 2022 года.

Facebook больше не разбивает данные об использовании для каждого приложения в отдельности, но в 2017 году компания заявила, что у Messenger более 1,3 миллиарда пользователей в месяц, в 2018 году у Instagram было более 1 миллиарда, а в 2020 году у WhatsApp было более 2 миллиардов пользователей.

Внедрение Instagram и Messenger повысило уверенность Чудновского и его команды в повышении их совместимости.

«Тот факт, что люди обновляются со скоростью, с которой они обновляются в Instagram, говорит о том, что наш тезис был правильным и что люди определенно покупаются на удобство», — сказал Чудновский.

Facebook утверждает, что, согласно его исследованию, 70% американцев используют три или более приложений для обмена сообщениями. По данным Facebook, треть из этих пользователей затрудняются вспомнить, где находятся определенные темы разговоров. Вот почему компания заявляет, что развивает межплатформенное общение.

«Огромный процент из них действительно не знает, куда обратиться, чтобы поговорить с конкретным человеком», — сказал он. «В результате вы просто меньше общаетесь».

Служба обмена сообщениями Facebook могла бы обслуживать больше пользователей, если бы Apple открыла свою экосистему iOS, чтобы позволить пользователям iPhone выбирать свои приложения для обмена сообщениями по умолчанию, сказал Чудновский.

«Когда дело доходит до приложений для обмена сообщениями, мы в значительной степени поддерживаем выбор с точки зрения того, что люди должны иметь возможность выбирать, какое конкретное приложение является приложением по умолчанию на их телефоне, чтобы их предпочтения действительно учитывались», — сказал он.

Прямо сейчас пользователи iPhone должны использовать приложение iMessage компании для отправки текстовых сообщений своим друзьям. Это контрастирует с операционной системой Android от Google, которая позволяет пользователям устанавливать другие службы обмена сообщениями, в том числе Facebook Messenger, в качестве приложения по умолчанию для отправки текстовых сообщений.

Пользователи iPhone, которые предпочитают Messenger приложению iMessage от Apple, «находятся в невыгодном положении, потому что они не могут изменить это значение по умолчанию, и им приходится придерживаться того, что Apple хочет, чтобы они использовали», — сказал Чудновский.

«Мы не обязательно чувствуем, что так должно быть, но мы пытаемся играть в рамках правил экосистемы, и мы должны уважать любые правила, которые платформы накладывают на нас, хотя мы действительно чувствуем, что это ставит людей в невыгодное положение», — он сказал.

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *