Facebook, Twitter, Instagram нуждаются в этих изменениях для борьбы с домогательствами — PEN America

Facebook, Twitter, Instagram нуждаются в этих изменениях для борьбы с домогательствами - PEN America

Группа по защите свободы слова PEN America в новом отчете, опубликованном в среду утром, призвала Facebook, Instagram, Twitter и другие платформы социальных сетей внести изменения в дизайн продукта для решения проблемы домогательств.

В отчете говорится, что онлайн-домогательства сдерживают общественный дискурс и наносят непропорциональный вред писателям, журналистам и другим пользователям, которые идентифицируют себя как женщин, цветных людей, ЛГБТК +, а также религиозных и этнических меньшинств.

«Злоупотребления в Интернете представляют собой прямую и серьезную угрозу свободе выражения мнений», — заявила в интервью Виктория Вилк, директор программы PEN America по цифровой безопасности и свободе выражения мнений и один из авторов отчета.

Рекомендации по дизайну продукта, изложенные в отчете, предоставленном CNBC перед его выпуском, включают:

Панель мониторинга, которая фильтрует оскорбительный контент, который пользователи могут просматривать отдельно, аналогично папке со спамом в почтовых системах. Кнопка «SOS» для пользователей, подвергающихся непрекращающимся преследованиям, запускает дополнительную защиту и доступ к экстренной горячей линии для немедленной поддержки. пользователи могут легко записывать случаи злоупотреблений автоматически или одним щелчком мыши. доступ к аккаунту для доверенных союзников пользователей, которые могут помочь справиться со злоупотреблениями или преследованиями. прозрачные, возрастающие последствия оскорбительного поведения в Интернете.

Отчет подготовлен в связи с тем, что законодатели в Вашингтоне надеются провести реформу технологической политики. Члены Конгресса 25 марта расстреляли генерального директора Facebook Марка Цукерберга, генерального директора Twitter Джека Дорси и генерального директора Google Сундара Пичаи на напряженных слушаниях по поводу дезинформации.

«Мы надеемся, что идеи дизайна продукта, с одной стороны, окажутся настолько низко висящими плодами, что это не составит труда, но, с другой стороны, мы надеемся, что они станут источником информации для более широких и интенсивных дискуссий, происходящих вокруг реформы регулирования», — сказал Вилк сказал. «Вы не можете просто обновить и реформировать политику, вы также должны обновить и реформировать продукт».

Отчет предлагает свои рекомендации всем технологическим компаниям, но в первую очередь ориентирован на Facebook, Instagram и Twitter как платформы, которые широко используются журналистами и писателями из США в своей работе.

PEN America в своем отчете цитирует интервью примерно с 50 людьми, включая исследователей, изучающих медиа и дизайн, экспертов по злоупотреблениям в Интернете и цифровой безопасности, представителей технологических компаний, юристов, руководителей отделов новостей, писателей и журналистов. Согласно отчету, группа также провела обзор литературы, состоящий из более чем 100 отчетов, статей и книг.

Facebook, которому также принадлежит Instagram, сообщил CNBC, что рассмотрит рекомендации в отчете, и подтвердил свою приверженность тому, чтобы пользователи чувствовали себя в безопасности на этих двух платформах. Компания заявила, что применяет систему забастовок для нарушителей общественных стандартов.

Компания указала на текущие политики и функции, которые пользователи могут использовать для устранения нежелательных контактов в Facebook и Instagram, такие как блокировка или ограничение учетных записей, настройка параметров сообщений, управление комментариями и ограничение тегов или упоминаний. Instagram в феврале также объявил о новых мерах по борьбе со злоупотреблениями, отправленными через личные сообщения.

Представитель Twitter сказал, что журналисты являются важной частью платформы, и компания работает над тем, чтобы пользователи были в безопасности и не подвергались злоупотреблениям. Twitter выделил функции, позволяющие пользователям бороться с онлайн-домогательствами, такие как отключение звука, блокировка и ограничение ответов в разговорах.

«Мы также недавно объявили, что включим специальный режим безопасности, чтобы люди в Twitter могли включать упреждающую проверку на спам и оскорбительный контент», — говорится в заявлении представителя Twitter. «Многие из упомянутых рекомендаций в настоящее время используются или у нас есть аналогичные функции, которые работают для достижения той же цели».

Январское исследование Pew Research Center показало, что 79% опрошенных американцев заявили, что компании, работающие в социальных сетях, справляются с онлайн-домогательствами на своих платформах только справедливо или плохо.

PEN America реализует программу защиты от злоупотреблений в Интернете, которая включает в себя практическое руководство и учебные занятия, призванные помочь писателям, журналистам и работодателям защитить себя и бороться с домогательствами в Интернете.

Мэтт Бейли, директор программы цифровой свободы PEN America и еще один автор отчета, сказал CNBC, что рекомендации также выделяют пространство для общения между различными платформами и установления общеотраслевых норм в отношении злоупотреблений в Интернете.

«Необходим диалог и повторяющиеся и развивающиеся подходы в контексте реального общения и разработки с людьми, которые больше всего затронуты», — сказал Бейли.

.