Джефф Безос выпускает последнее письмо акционерам Amazon

Джефф Безос выпускает последнее письмо акционерам Amazon

В своем последнем письме акционерам генеральный директор Amazon Джефф Безос заявил в четверг, что компании необходимо «лучше выполнять работу для наших сотрудников».

Безос указал на недавние результаты профсоюзных выборов на одном из складов Amazon в Алабаме как пример того, почему компании необходимо решать проблемы, возникающие у сотрудников. На прошлой неделе Amazon собрала достаточно голосов, чтобы победить кампанию по объединению в профсоюзы на своем складе в Бессемере, штат Алабама.

«Несмотря на то, что результаты голосования были неоднозначными, а наши прямые отношения с сотрудниками крепки, мне ясно, что нам нужно лучшее видение того, как мы создаем ценность для сотрудников — видение их успеха», — написал Безос.

Безос также оспорил предыдущее освещение в средствах массовой информации условий труда в компании, в том числе критику о том, что темп работы на ее складах слишком напряженный. Безос сказал, что существует впечатление, что рабочие Amazon «находятся в отчаянии и с ними обращаются как с роботами», но это неверно.

«Мы не ставим необоснованных целей по производительности», — сказал Безос. «Мы устанавливаем достижимые цели производительности с учетом срока владения и фактических данных о производительности».

Это последнее годовое письмо Безоса акционерам, поскольку он собирается уйти с поста генерального директора в третьем квартале. Его роль возьмет на себя Энди Ясси, генеральный директор Amazon Web Services.

Вы можете прочитать полное письмо ниже:

Нашим акционерам:

В первом письме Amazon к акционерам 1997 года я говорил о нашей надежде создать «прочную франшизу», которая заново изобрела бы, что значит обслуживать клиентов, открыв возможности Интернета. Я отметил, что количество сотрудников Amazon выросло с 158 до 614, а количество клиентских аккаунтов превысило 1,5 миллиона. Мы только что вышли на биржу по скорректированной цене акций в размере 1,50 доллара за акцию. Я написал, что это день 1.

С тех пор мы прошли долгий путь и работаем упорнее, чем когда-либо, чтобы обслуживать клиентов и радовать их. В прошлом году мы наняли 500 000 сотрудников, и теперь непосредственно в компании работает 1,3 миллиона человек по всему миру. У нас более 200 миллионов членов Prime по всему миру. В нашем магазине продают более 1,9 миллиона предприятий малого и среднего бизнеса, и они составляют около 60% наших розничных продаж. Клиенты подключили к Alexa более 100 миллионов устройств умного дома. Amazon Web Services обслуживает миллионы клиентов и закончил 2020 год с годовой производительностью 50 миллиардов долларов. В 1997 году мы не изобрели Prime, Marketplace, Alexa или AWS. Тогда это даже не были идеи, и ни одна из них не была предопределена. Мы пошли на большой риск с каждым и вложили в каждый пот и изобретательность.

Попутно мы заработали 1,6 триллиона долларов для акционеров. Кто они? Ваше кресло — одно, и мои акции Amazon сделали меня богатым. Но более 7/8 акций, что составляет 1,4 триллиона долларов, созданных в результате создания богатства, принадлежат другим лицам. Кто они? Это пенсионные фонды, университеты и 401 (k) s, а это Мэри и Ларри, которые совершенно неожиданно прислали мне эту записку, когда я сидел писать это письмо акционерам:

Ко мне постоянно обращаются с подобными историями. Я знаю людей, которые потратили свои деньги Amazon на учебу, в чрезвычайных ситуациях, на дома, на каникулы, чтобы начать свой бизнес, на благотворительность — и этот список можно продолжить. Я горжусь тем богатством, которое мы создали для акционеров. Это важно, и это улучшает их жизнь. Но я знаю еще кое-что: это не самая большая часть созданной нами ценности.

Создавайте больше, чем потребляете

Если вы хотите добиться успеха в бизнесе (на самом деле, в жизни), вам нужно больше создавать, чем потреблять. Ваша цель должна заключаться в создании ценности для всех, с кем вы взаимодействуете. Любой бизнес, который не создает ценности для тех, кого касается, даже если он кажется успешным на поверхности, недолго для этого мира. Это уже на пути к выходу.

Помните, что цены на акции не о прошлом. Они представляют собой прогноз будущих денежных потоков, дисконтированных до настоящего времени. Фондовый рынок предвкушает. Я собираюсь на мгновение переключить передачи и поговорить о прошлом. Какую ценность мы создали для акционеров в 2020 году? На этот вопрос относительно легко ответить, потому что системы бухгалтерского учета настроены так, чтобы ответить на него. Наша чистая прибыль в 2020 году составила 21,3 миллиарда долларов. Если бы Amazon не была публично торгуемой компанией с тысячами владельцев, она была бы индивидуальным предпринимателем с одним владельцем, именно столько владелец заработал бы в 2020 году.

А как насчет сотрудников? На этот вопрос также довольно легко ответить, потому что мы можем посмотреть на компенсационные расходы. Расходы для компании — это доход для сотрудников. В 2020 году сотрудники заработали 80 миллиардов долларов плюс еще 11 миллиардов долларов, включая льготы и различные налоги на заработную плату, на общую сумму 91 миллиард долларов.

Как насчет сторонних продавцов? У нас есть внутренняя команда (отдел обслуживания партнеров по продажам), которая работает, чтобы ответить на этот вопрос. По их оценкам, в 2020 году прибыль сторонних продавцов от продаж на Amazon составляла от 25 до 39 миллиардов долларов, и, чтобы быть консервативными, я остановлюсь на 25 миллиардах долларов.

Что касается клиентов, мы должны разбить его на клиентов-потребителей и клиентов AWS.

Сначала сделаем потребителей. Мы предлагаем низкие цены, широкий выбор и быструю доставку, но представим, что мы игнорируем все это для целей данной оценки и ценим только одно: мы экономим время клиентов.

Клиенты совершают 28% покупок на Amazon за три минуты или меньше, а половина всех покупок совершается менее чем за 15 минут. Сравните это с обычным походом за покупками в обычный магазин — вождение автомобиля, парковка, поиск в проходах магазина, ожидание в очереди, поиск машины и возвращение домой. Исследования показывают, что обычная поездка в магазин занимает около часа. Если вы предположите, что обычная покупка на Amazon занимает 15 минут и что это экономит вам пару поездок в физический магазин в неделю, вы сэкономите более 75 часов в год. Это важно. Мы все заняты в начале 21 века.

Чтобы мы могли получить цифру в долларах, давайте оценим экономию времени в 10 долларов в час, что является консервативным. Семьдесят пять часов, умноженные на 10 долларов в час, и вычитая стоимость Prime, вы получите создание ценности для каждого члена Prime в размере около 630 долларов. У нас 200 миллионов членов Prime, и в 2020 году общая сумма создания стоимости составит 126 миллиардов долларов.

AWS сложно оценить, потому что рабочая нагрузка каждого клиента очень разная, но мы все равно сделаем это, заранее осознавая, что планки ошибок высоки. Снижение прямых затрат от работы в облаке по сравнению с локальной различается, но разумная оценка составляет 30%. Из всей выручки AWS в 2020 году в размере 45 миллиардов долларов эти 30% будут означать создание ценности для клиентов в размере 19 миллиардов долларов (что обошлось бы им в 64 миллиарда долларов самостоятельно, а AWS потратила бы 45 миллиардов долларов). Сложность этой оценки заключается в том, что сокращение прямых затрат — это наименьшая часть выгоды для клиента от перехода в облако. Большим преимуществом является увеличение скорости разработки программного обеспечения — то, что может значительно улучшить конкурентоспособность клиента и выручку. У нас нет разумного способа оценить эту часть ценности для потребителя, кроме как сказать, что она почти наверняка больше, чем прямая экономия затрат. Чтобы быть здесь консервативным (и помня, что мы на самом деле только пытаемся получить приблизительные оценки), я скажу то же самое и назову создание ценности для клиентов AWS 38 миллиардов долларов в 2020 году.

Объединение AWS и потребителей вместе дает нам общее создание ценности для клиентов в 2020 году в размере 164 миллиардов долларов.

Резюмируя:
Акционеры $ 21 млрд.
Сотрудники $ 91 млрд.
Продавцы 3P $ 25 млрд.
Клиенты $ 164 млрд.
Итого 301 млрд долларов

Если бы у каждой группы был отчет о прибылях и убытках, отражающий их взаимодействие с Amazon, цифры, указанные выше, были бы «нижней строкой» этих отчетов о доходах. Эти цифры отчасти объясняют, почему люди работают на нас, почему продавцы продают через нас и почему клиенты покупают у нас. Мы создаем для них ценность. И это создание ценности — не игра с нулевой суммой. Это не просто перевод денег из одного кармана в другой. Нарисуйте большую рамку вокруг всего общества, и вы обнаружите, что изобретение является корнем всего создания реальной стоимости. А созданную ценность лучше всего рассматривать как показатель инноваций.

Конечно, наши отношения с этими группами и ценность, которую мы создаем, не сводятся исключительно к долларам и центам. Деньги не говорят всей истории. Например, наши отношения с акционерами относительно просты. Они инвестируют и держат акции на срок по своему выбору. Мы нечасто даем указания акционерам по таким вопросам, как ежегодные собрания и правильный процесс голосования по их акциям. И даже тогда они могут игнорировать эти указания и просто пропустить голосование.

Наши отношения с сотрудниками — совсем другой пример. У нас есть процессы, которым они следуют, и стандарты, которым они соответствуют. Нам требуется обучение и различные сертификаты. Сотрудники должны явиться в назначенное время. Наши взаимодействия с сотрудниками многочисленны, и они детализированы. Дело не только в оплате и льготах. Это касается и всех других подробных аспектов отношений.

Утешает ли ваш председатель итоги недавнего голосования профсоюзов в Бессемере? Нет, не знает. Я считаю, что нам нужно лучше работать для наших сотрудников. Несмотря на то, что результаты голосования были неоднозначными, а наши прямые отношения с сотрудниками крепки, мне ясно, что нам нужно лучшее видение того, как мы создаем ценность для сотрудников — видение их успеха.

Если вы читаете некоторые из новостных сообщений, вы можете подумать, что мы не заботимся о сотрудниках. В этих отчетах наших сотрудников иногда обвиняют в отчаянии и обращаются с ними как с роботами. Это не совсем так. Это сложные и вдумчивые люди, у которых есть выбор, где работать. Когда мы опрашиваем сотрудников фулфилмент-центра, 94% сказали, что порекомендовали бы Amazon другу как место работы.

Сотрудники могут делать неформальные перерывы в течение своей смены, чтобы размяться, набрать воды, воспользоваться туалетом или поговорить с менеджером, и все это не влияет на их производительность. Эти неформальные перерывы в работе добавляются к 30-минутному обеду и 30-минутному перерыву в их обычном графике.

Мы не ставим необоснованных целей по производительности. Мы устанавливаем достижимые цели производительности с учетом срока пребывания в должности и фактических данных о производительности сотрудников. Производительность оценивается в течение длительного периода времени, поскольку мы знаем, что множество факторов может повлиять на производительность в любую данную неделю, день или час. Если сотрудники находятся на пути к невыполнению целевого показателя производительности в течение определенного периода времени, их менеджер разговаривает с ними и проводит инструктаж.

Коучинг также распространяется на сотрудников, которые преуспевают и соответствуют возросшим обязанностям. Фактически, 82% коучинга положительны и предназначены для сотрудников, которые соответствуют ожиданиям или превосходят их. Мы увольняем менее 2,6% сотрудников из-за их неспособности выполнять свою работу (а в 2020 году это число было еще меньше из-за воздействия COVID-19 на операционную деятельность).

Лучший работодатель на Земле и самое безопасное место для работы на Земле

Дело в том, что большая команда из тысяч людей, возглавляющих операции в Amazon, всегда глубоко заботилась о наших почасовых сотрудниках, и мы гордимся созданной нами рабочей средой. Мы также гордимся тем фактом, что Amazon — это компания, которая делает больше, чем просто создает рабочие места для компьютерных ученых и людей с учеными степенями. Мы создаем рабочие места для людей, которые никогда не получали этого преимущества.

Несмотря на то, чего мы достигли, мне ясно, что нам нужно лучше видеть успех наших сотрудников. Мы всегда хотели быть самой клиентоориентированной компанией Земли. Мы этого не изменим. Это то, что нас сюда привело. Но я обязываю нас сделать дополнение. Мы собираемся стать лучшим работодателем на Земле и самым безопасным местом для работы на Земле.

В моей будущей роли исполнительного председателя я собираюсь сосредоточиться на новых инициативах. Я изобретатель. Это то, что мне нравится больше всего и что у меня получается лучше всего. Именно здесь я создаю наибольшую ценность. Я рад работать вместе с большой командой увлеченных людей, которые работают в Ops, и помогать изобретать на этой арене лучшего работодателя Земли и самое безопасное место для работы на Земле. Что касается деталей, мы в Amazon всегда гибки, но в вопросах видения мы упрямы и беспощадны. Мы никогда не терпели неудач, когда к чему-то задумывались, и мы не собираемся терпеть неудачу в этом.

Мы глубоко разбираемся в вопросах безопасности. Например, около 40% связанных с работой травм на Amazon связаны с опорно-двигательного аппарата (MSDS), такими вещами, как вывихи или штаммы, которые могут быть вызваны повторяющимися движениями. MSD часто встречаются в той работе, которую мы выполняем, и с большей вероятностью возникнут в течение первых шести месяцев работы сотрудника. Нам необходимо изобрести решения для сокращения MSD для новых сотрудников, многие из которых могут работать в физических ролях впервые.

Одна из таких программ — WorkingWell, которую мы запустили в 2020 году для 859000 сотрудников на 350 предприятиях по всей Северной Америке и Европе, где мы обучаем небольшие группы сотрудников механике тела, проактивному здоровью и безопасности. Помимо снижения производственного травматизма, эти концепции положительно влияют на повседневную повседневную деятельность вне работы.

Мы разрабатываем новые автоматизированные расписания укомплектования персоналом, которые используют сложные алгоритмы для ротации сотрудников между должностями, которые используют различные группы мышц и сухожилий, чтобы уменьшить повторяющиеся движения и помочь защитить сотрудников от рисков МСД. Эта новая технология занимает центральное место в программе ротации рабочих мест, которую мы внедряем в 2021 году.

Наше повышенное внимание к ранней профилактике MSD уже дает результаты. С 2019 по 2020 год общие MSD снизились на 32%, а MSD, приводящие к временному отсутствию работы, уменьшились более чем наполовину.

У нас в Amazon работает 6200 специалистов по безопасности. Они используют науку о безопасности для решения сложных проблем и внедрения новых отраслевых практик. В 2021 году мы инвестируем более 300 миллионов долларов в проекты по обеспечению безопасности, в том числе начальные 66 миллионов долларов на создание технологии, которая поможет предотвратить столкновения вилочных погрузчиков и других типов промышленных транспортных средств.

Когда мы ведем, другие следуют. Два с половиной года назад, когда мы установили минимальную заработную плату в размере 15 долларов для наших почасовых сотрудников, мы сделали это, потому что хотели быть лидерами по заработной плате, а не просто бегать со стаей, и потому, что мы считали, что это правильно. В недавней статье экономистов из Калифорнийского университета в Беркли и Университета Брандейса проанализировано влияние нашего решения повысить минимальную начальную заработную плату до 15 долларов в час. Их оценка отражает то, что мы слышали от сотрудников, их семей и сообществ, в которых они живут.

Наше повышение стартовой заработной платы способствовало росту местной экономики по всей стране, принося пользу не только нашим собственным сотрудникам, но и другим работникам в том же сообществе. Исследование показало, что повышение заработной платы привело к увеличению средней почасовой оплаты труда на 4,7% среди других работодателей на том же рынке труда.

И мы еще не закончили вести. Если мы хотим быть лучшим работодателем Земли, мы не должны соглашаться на то, что 94% сотрудников говорят, что они рекомендуют Amazon другу в качестве места работы. Мы должны стремиться к 100%. И мы будем делать это, продолжая лидировать по заработной плате, льготам, возможностям повышения квалификации и другими способами, которые мы со временем выясним.

Если какие-либо акционеры обеспокоены тем, что лучший работодатель на Земле и самое безопасное место для работы на Земле могут ослабить наше внимание к самой клиентоориентированной компании Земли, позвольте мне успокоить вас. Подумайте об этом так. Если мы сможем вести два таких разных бизнеса, как электронная коммерция для потребителей и AWS, и делать то и другое на самом высоком уровне, мы, безусловно, сможем сделать то же самое с этими двумя заявлениями о видении. На самом деле я уверен, что они будут усиливать друг друга.

Залог климата

В более раннем черновике этого письма я начал этот раздел с аргументов и примеров, призванных продемонстрировать, что изменение климата, вызванное деятельностью человека, реально. Но, откровенно говоря, я думаю, что сейчас мы можем перестать говорить об этом. Вам не нужно говорить, что фотосинтез реальн, или утверждать, что сила тяжести реальна, или что вода кипит при 100 градусах Цельсия на уровне моря. Это просто правда, как и реальность изменения климата.

Не так давно большинство людей считали, что было бы хорошо бороться с изменением климата, но они также думали, что это будет дорого стоить и поставит под угрозу рабочие места, конкурентоспособность и экономический рост. Теперь мы знаем лучше. Разумные действия по борьбе с изменением климата не только предотвратят негативные явления, но и сделают нашу экономику более эффективной, помогут стимулировать технологические изменения и снизить риски. В совокупности это может привести к появлению большего количества лучших рабочих мест, более здоровым и счастливым детям, более продуктивным работникам и более благополучному будущему. Это не значит, что это будет легко. Не будет. Грядущее десятилетие станет решающим. Экономика в 2030 году должна будет сильно отличаться от сегодняшней, и Amazon планирует быть в центре этих изменений. Мы запустили The Climate Pledge вместе с Global Optimism в сентябре 2019 года, потому что хотели способствовать этой позитивной революции. Нам нужно быть частью растущей команды корпораций, которые понимают императивы и возможности 21 века.

Теперь, менее чем через два года, «Климатическое обещание» подписали 53 компании, представляющие почти все секторы экономики. Подписавшие стороны, такие как Best Buy, IBM, Infosys, Mercedes-Benz, Microsoft, Siemens и Verizon, взяли на себя обязательство к 2040 году достичь нулевого уровня выбросов углерода в своих компаниях по всему миру, что на 10 лет раньше Парижского соглашения. Обязательство также требует, чтобы они измеряли и сообщали о выбросах парниковых газов на регулярной основе; реализовать стратегии декарбонизации за счет реальных изменений в бизнесе и инноваций; и нейтрализовать любые оставшиеся выбросы с помощью дополнительных, поддающихся количественной оценке, реальных, постоянных и социально полезных компенсаций. Надежные и качественные компенсации ценны, и мы должны зарезервировать их, чтобы компенсировать экономическую деятельность, в которой альтернативы с низким уровнем выбросов углерода не существуют.

Стороны, подписавшие климатическое обязательство, берут на себя значимые, ощутимые и амбициозные обязательства. Uber ставит перед собой цель работать в качестве платформы с нулевым уровнем выбросов в Канаде, Европе и США к 2030 году, а компания Henkel планирует использовать 100% электроэнергии, используемой для производства, из возобновляемых источников. Amazon добивается прогресса в достижении нашей собственной цели — 100% использования возобновляемых источников энергии к 2025 году, что на пять лет опережает нашу первоначальную цель к 2030 году. Amazon — крупнейший корпоративный покупатель возобновляемой энергии в мире. У нас есть 62 ветряных и солнечных проекта для коммунальных предприятий и 125 солнечных крыш в центрах выполнения и сортировки по всему миру. Эти проекты способны производить более 6,9 гигаватт и поставлять более 20 миллионов мегаватт-часов энергии в год.

Транспорт — основной компонент бизнес-операций Amazon и самая сложная часть нашего плана по достижению нулевого уровня выбросов углерода к 2040 году. Чтобы помочь быстро ускорить развитие рынка электромобилей и помочь всем компаниям перейти на более экологичные технологии, мы инвестировали более 1 миллиард долларов в Rivian — и заказал у компании 100 000 электрических автофургонов. Мы также сотрудничаем с Mahindra в Индии и Mercedes-Benz в Европе. Эти нестандартные электромобили от Rivian уже работают, и они впервые отправились в путь в Лос-Анджелесе в феврале этого года. Десять тысяч новых автомобилей появятся на дорогах уже в следующем году, а все 100 тысяч автомобилей выйдут на дороги к 2030 году, что позволит сэкономить миллионы метрических тонн углерода. Основная причина, по которой мы хотим, чтобы компании присоединились к Climate Pledge, заключается в том, чтобы дать рынку сигнал о том, что предприятиям следует начать изобретать и разрабатывать новые технологии, которые подписавшимся сторонам необходимо выполнять в соответствии с Pledge. Наша покупка 100 000 электрических фургонов Rivian — прекрасный тому пример.

Для дальнейшего ускорения инвестиций в новые технологии, необходимые для построения экономики с нулевым выбросом углерода, в июне прошлого года мы учредили Фонд климатических обязательств. Инвестиционная программа началась с 2 миллиардов долларов для инвестиций в дальновидные компании, которые стремятся облегчить переход к низкоуглеродной экономике. Amazon уже объявила об инвестициях в CarbonCure Technologies, Pachama, Redwood Materials, Rivian, Turntide Technologies, ZeroAvia и Infinium — и это лишь некоторые из инновационных компаний, которые, как мы надеемся, построят безуглеродную экономику будущего.

Я также лично выделил 10 миллиардов долларов на предоставление грантов, которые помогут ускорить системные изменения, которые нам понадобятся в ближайшее десятилетие. Мы будем поддерживать ведущих ученых, активистов, неправительственные организации, организации экологической справедливости и других лиц, работающих над борьбой с изменением климата и защитой мира природы. В конце прошлого года я предоставил свой первый раунд грантов 16 организациям, работающим над инновационными решениями для перемещения игл. Он потребует коллективных действий со стороны крупных компаний, небольших компаний, национальных государств, глобальных организаций и отдельных лиц, и я рад быть частью этого пути и оптимистичен, что человечество может объединиться для решения этой проблемы.

Дифференциация — это выживание, и Вселенная хочет, чтобы вы были типичными

Это мое последнее ежегодное письмо акционерам в качестве генерального директора Amazon, и у меня есть еще одна чрезвычайно важная вещь, которой я чувствую себя обязанной научить. Я надеюсь, что все амазонки примут это близко к сердцу.

Вот отрывок из (необычной) книги Ричарда Докинза «Слепой часовщик». Речь идет об основополагающем факте биологии.

«Предотвращение смерти — это то, над чем вы должны работать. Предоставленное самому себе — и это то, чем оно является, когда умирает — тело имеет тенденцию вернуться в состояние равновесия с окружающей средой. Если вы измеряете некоторую величину, такую ​​как температура, кислотность, содержание воды или электрический потенциал в живом теле, вы обычно обнаружите, что он заметно отличается от соответствующей меры в окружающей среде. Наши тела, например, обычно горячее, чем наше окружение, и холоднее им приходится много работать, чтобы поддерживать разницу. Когда мы умираем, работа прекращается, разница температур начинает исчезать, и в конечном итоге мы достигаем той же температуры, что и наше окружение. Не все животные работают так усердно, чтобы не прийти в равновесие с их окружением. температуры, но все животные выполняют некоторую сопоставимую работу. Например, в засушливой стране животные и растения работают, чтобы поддерживать жидкое содержание своих клеток, работают против естественной тенденции воды течь из них в в сухой внешний мир. Если они потерпят неудачу, они умрут. В более общем плане, если бы живые существа не работали активно, чтобы предотвратить это, они в конечном итоге слились бы со своим окружением и перестали бы существовать как автономные существа. Вот что происходит, когда они умирают ».

Хотя этот отрывок не является метафорой, он, тем не менее, фантастический и очень актуален для Amazon. Я бы сказал, что это актуально для всех компаний и всех учреждений, а также для каждого из нас в отдельности. Каким образом мир притягивает вас к себе, пытаясь сделать вас нормальным? Сколько работы нужно, чтобы сохранить свою самобытность? Чтобы сохранить то, что делает вас особенным?

Я знаю счастливую супружескую пару, у которой в отношениях есть шутка. Нередко муж смотрит на жену с притворным беспокойством и говорит ей: «Разве ты не можешь быть нормальным?» Они оба улыбаются и смеются, и, конечно же, глубокая правда в том, что он любит в ней ее самобытность. Но в то же время верно и то, что часто все было бы проще — потребовало бы меньше энергии — если бы мы были немного более нормальными.

Это явление происходит на всех масштабных уровнях. Демократии ненормальны. Тирания — историческая норма. Если бы мы перестали выполнять всю непрерывную тяжелую работу, необходимую для сохранения нашей самобытности в этом отношении, мы бы быстро пришли в равновесие с тиранией.

Все мы знаем, что самобытность — оригинальность — очень ценно. Нас всех учат «быть собой». Что я действительно прошу вас сделать, так это принять и реалистично оценить, сколько энергии требуется для сохранения этой отличительной черты. Мир хочет, чтобы вы были типичными — он тысячами способов тянет вас к себе. Не позволяй этому случиться.

Вы должны заплатить цену за свою уникальность, и это того стоит. Сказочная версия «будь собой» заключается в том, что вся боль утихает, как только вы позволяете сиять своей самобытности. Эта версия вводит в заблуждение. Быть собой стоит того, но не ожидайте, что это будет легко или бесплатно. Вам придется постоянно вкладывать в это энергию.

Мир всегда будет пытаться сделать Amazon более типичным — чтобы привести нас в равновесие с окружающей средой. Это потребует постоянных усилий, но мы можем и должны быть лучше этого.

* * *

Как всегда, прилагаю письмо акционерам от 1997 года. Он заканчивался следующим: «Мы в Amazon.com благодарны нашим клиентам за их бизнес и доверие, друг другу за нашу тяжелую работу и нашим акционерам за их поддержку и поддержку». Это немного не изменилось. Я хочу особенно поблагодарить Энди Ясси за согласие взять на себя роль генерального директора. Это тяжелая работа с большой ответственностью. Энди великолепен и соответствует самым высоким стандартам. Я гарантирую вам, что Энди не позволит Вселенной сделать нас типичными. Он соберет энергию, необходимую, чтобы сохранить в нас то, что делает нас особенными. Это будет непросто, но очень важно. Я также предсказываю, что это будет приятно и часто весело. Спасибо, Энди.

Для всех вас: будьте добры, будьте оригинальны, создавайте больше, чем потребляете, и никогда, никогда, никогда не позволяйте Вселенной сгладить вас с вашим окружением. Остается день 1.

Искренне,

Джеффри П. Безос
Основатель и главный исполнительный директор
Amazon.com, Inc.

.

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *