Директор по продукту Facebook Крис Кокс: профиль CNBC

Директор по продукту Facebook Крис Кокс: профиль CNBC

Директор по продуктам Facebook Кристофер Кокс.

Дэвид Пол Моррис | Bloomberg | Getty Images

В июне прошлого года Facebook был потрясен изнутри и снаружи.

В США вспыхнули протесты после того, как полиция Миннеаполиса засняла на камеру убийство Джорджа Флойда, невооруженного чернокожего человека. В Facebook сотрудники требовали от своих руководителей большего.

В частности, они были расстроены тем, как компания отреагировала на сообщение президента Дональда Трампа о протестах, в котором говорилось, что «когда начинается грабеж, начинается стрельба». Facebook решил оставить этот пост, хотя многие сотрудники утверждали, что президент нарушил политику компании по подстрекательству к насилию.

Исполнительный директор Facebook Крис Кокс только что вернулся в компанию 11 июня после внезапного ухода в марте 2019 года. Один из первых сотрудников Facebook, директор по продуктам, широко считался одним из моральных и эмоциональных лидеров компании с природной харизмой, которая выделяется в полной мере. в отличие от неловкой манеры генерального директора Марка Цукерберга.

Его возвращение не могло произойти в лучшее время. Одним из первых своих действий в тот день Кокс зашел во внутреннюю социальную сеть Facebook Workplace и в black @, группу ресурсов компании для чернокожих сотрудников. Он отправил группе записку, сообщив им, что он сочувствует им и был рядом с ними.

Он очень хорошо понимал, что чувствует сообщество, и его возвращение убедило сотрудников в лидерстве компании, сказал CNBC один человек, работавший в то время в Facebook.

Хотя имя Кокса, возможно, и не нарицательное, инсайдеры Facebook и Кремниевой долины считают его на одном уровне с генеральным директором Facebook Марком Цукербергом и главным операционным директором Шерил Сандберг. Кокс сыграл решающую роль в превращении Facebook из стартапа в Пало-Альто в одну из самых ценных компаний в мире с рыночной капитализацией более 700 миллиардов долларов. Выручка Facebook в 2020 году составила около 84,2 миллиарда долларов, а прибыль — более 29,1 миллиарда долларов.

Кокс известен своей веселой вечеринкой, состраданием и смирением. До начала пандемии сотрудники Facebook часто видели, как он ходил на собрания по кампусу или ездил на маршрутных автобусах компании, чтобы поработать вместе с обычными сотрудниками. Если Цукерберг является мозгом компании, а Сандберг поддерживает бизнес, Кокс олицетворяет сердце и цель компании, по мнению многочисленных друзей и сотрудников, некоторые из которых пожелали остаться анонимными, чтобы свободно говорить о нем.

«Когда вы посмотрите на Криса Кокса сейчас, вы увидите, что он хранитель культуры, и самый важный аспект компании и причина того, что компании преуспевают или терпят поражение, — это культура, которую они создали», — сказал Рон Конвей, один из первых консультантов Facebook, который остался близок с Коксом.

Трудно расстаться

Согласно Wall Street Journal и Yahoo Finance, Кокс ушел после того, как Цукерберг решил сблизить разрозненные службы обмена сообщениями компании, сделать упор на конфиденциальность и встроить в них сквозное шифрование. Организации активистов по защите детей и правоохранительные органы заявили, что шифрование этих сообщений затруднит отслеживание и предотвращение эксплуатации детей через свои службы Facebook.

Проработав более 13 лет в Facebook, Кокс использовал свободное время, чтобы зарядиться энергией и сосредоточиться на других интересах, включая своих маленьких детей и насущные социальные проблемы.

С 2017 года Кокс был связан с OneGoal, организацией со штаб-квартирой в его родном городе Чикаго, которая работает над тем, чтобы каждый ученик имел возможность получить среднее образование, уделяя особое внимание цветным ученикам из школ с ограниченными ресурсами. По словам генерального директора OneGoal Мелиссы Коннелли, после того, как разразилась пандемия, Кокс был особенно полезен, поскольку группа перешла к оказанию виртуальной поддержки студентам.

«Я бы просто позвонил ему и поделился тем, с чем я боролся, — сказал Коннелли. «Он был столь же полезен мне как доверенное лицо и личный советник в том, каково это вести в данный момент, поскольку он был просто более традиционным членом совета директоров».

Кокс также поделился своим опытом разработки продуктов с двумя стартапами, борющимися с изменением климата. Он служил советником Planet, компании из Сан-Франциско, располагающей парком спутников, которые фотографируют Землю один раз в день, предоставляя пользователям изображения, демонстрирующие, как Земля меняется.

«Он осознает, что делают многие люди — окружающая среда находится в кризисе», — сказал генеральный директор Planet Уилл Маршалл. Работа Кокса по изменению климата «является естественной экстраполяцией его заботливого и страстного человека».

Кокс также работал с Watershed, стартапом из Сан-Франциско, который разработал программное обеспечение, которое может использоваться предприятиями, которые пытаются свести свои операции к нулевым выбросам углерода. По словам соучредителя Кристиана Андерсона, страсть Кокса к борьбе с изменением климата, его опыт в создании программного обеспечения и его перспектива управления одной из крупнейших компаний на планете были чрезвычайно ценны для Watershed.

К тому же он гораздо больше времени проводил за музыкой. Кокс играет на клавишных и, по словам его коллеги Джастина Фиппса, был участником регги-группы под названием Rafa с первых дней своей работы в Facebook. Он настолько заинтересован в регги, что Кокс и его жена, режиссер Висра Вичит-Вадакан, были крупнейшими спонсорами Redtone Records, некоммерческого музыкального лейбла, основанного Фиппсом, который занимается сохранением культуры через корни и традиционную музыку, включая регги.

«Когда он чем-то заинтересуется, он углубится в это и станет очень хорошо осведомлен об этом», — сказал Фиппс. «И в афробите, и в регги он играет действительно очень аутентично».

Директор по продуктам Facebook Крис Кокс проводит время вдали от работы, играя на клавишных с Rafa, регги-группой из Сан-Франциско.

Предоставлено Джастином Фиппсом

«Не знаю, как он находил время для репетиций и выступлений среди всего того, что происходило в раннем Facebook, но он нашел время», — сказал Солейо Куэрво, бывший дизайнер Facebook, который присоединился к компании в тот же день. как Кокс. «И я могу представить, что большая часть его творчества была почерпнута не только из того, что он был кодовой обезьяной».

Но все это время вдали от Facebook мысли Кокса постоянно возвращались в компанию, по словам друзей, которые поддерживали с ним связь в течение этого периода. Он никогда не отрывал себя от Цукерберга или компании, и Цукерберга особенно интересовала работа Кокса с Planet and Watershed. Кокс также продолжал выступать в качестве советника, иногда работая с продуктовыми группами Facebook.

После того, как разразилась пандемия и сотрудники компании вынуждены были работать из дома, Кокс стал более серьезно относиться к возвращению. Близкие к нему люди говорят, что Кокса движет сила добра, и он постепенно осознал, что окажет большее влияние на Facebook. Кроме того, когда Facebook столкнулся с серьезными проблемами, связанными с модерацией контента, дезинформацией и приближающимися президентскими выборами, Кокс понял, что еще не закончил свою работу в социальной сети.

«Очень мало людей, способных стать главным продуктовым директором в Facebook в то время, когда все учреждения, все организации находятся под таким пристальным вниманием и несут такую ​​большую ответственность за то, чтобы делать все правильно», — сказал Коннелли. «Я искренне думаю, что он пожалел бы, если бы почувствовал, что не подошел в тот момент».

Бывший руководитель Facebook предположил, что Коксу просто нужно отдохнуть от компании, и принял это чувство выгорания за более серьезные разногласия с Цукербергом. По словам руководителя, после того, как он понял, что может принести больше пользы, чем снаружи, он вернулся домой.

‘Хранитель культуры’

Хотя Цукерберг и Кокс не всегда соглашаются, эти двое были близкими друзьями с первых дней работы Кокса в компании.

После того, как Цукерберг позвонил в звонок Nasdaq в день IPO компании в 2012 году, генеральный директор ускользнул из толпы, чтобы пообедать с еще одним человеком: Коксом. Эти двое невероятно сблизились за время совместной работы, и они уравновешивали друг друга.

В то время как Цукерберг часто выглядел безжизненным или роботизированным, Кокс был полон харизмы. «Они дополняют друг друга», — сказал Конвей. «Они странная пара, но в хорошем смысле — странная пара».

Директор по продуктам Facebook Чрикс Кокс (слева) и генеральный директор Марк Цукерберг.

Facebook

Кокс присоединился к Facebook в 2005 году, бросив аспирантуру в Стэнфорде, чтобы стать одним из первых 40 сотрудников и 15 инженеров-программистов компании. Вначале он сыграл решающую роль в создании ленты новостей Facebook, которая имела решающее значение для роста компании — вместо того, чтобы заставлять пользователей публиковать сообщения на стенах друг друга, лента новостей позволяла пользователям видеть все обновления своих друзей в одном месте. Он был одним из горстки инженеров проекта и получил возможность тесно сотрудничать с Цукербергом, впечатлив основателя своими техническими навыками и способностью сформулировать, как продукт повлияет на пользователей.

«Крис всегда отличался тем, что мог четко сформулировать свои мысли. Он смог создать рассказ, который был чрезвычайно воодушевляющим для сотрудников и придавал смысл тому, что мы делали», — сказал Куэрво.

В 2007 году Цукерберг обратился к Коксу с просьбой создать отдел кадров для быстрорастущего стартапа. Хотя Цукерберг сначала нанял некоторых традиционных специалистов по персоналу, он не был удовлетворен результатами, по словам первых сотрудников Facebook. Он решил думать иначе и установить кого-нибудь, кто понимает культуру Facebook.

В компании, которая так сильно сосредоточена на технологиях, навыки программирования Кокса дали ему доверие, необходимое для того, чтобы заслужить уважение всех его коллег, а его скромность и сочувствие сделали его любимой фигурой во всей компании, от самых заядлых инженеров до торговых представителей. — сказал бывший коллега.

Когда он возглавлял HR, Кокс подготовил презентацию для новых сотрудников, которые люди описывают как невероятно влиятельные. Касаясь философии, социологии и коммуникации, Кокс объяснил, что Facebook создает нечто большее, чем просто онлайн-направление, платформу или технологию — он создает новый тип коммуникационной среды, существующей в связях между людьми. Все остальное будет искать распространения через эту среду.

Но выступление Кокса — это то, что вызвало резонанс в презентации — другие руководители попытались бы сделать такие же ориентировочные доклады, как Кокс, но никто не смог бы его превзойти. Один из бывших сотрудников отметил, что даже новобранцы, которые изо всех сил старались не пить Facebook Kool-Aid, уходили взволнованными.

В 2008 году у Facebook появилась вакансия на вершине своей продуктовой команды. Это была ключевая и сложная роль, поскольку сам Цукерберг — фанатик продукта. Пара прошла через серию кандидатов, но Цукерберг искал человека, который возглавил бы команду разработчиков Facebook, как он. В конце концов, Цукерберг передал бразды правления Коксу.

«Продукт в Facebook — это Святой Грааль. Вы не хотите отдавать Святой Грааль кому-либо, а к тому времени Крис был очень надежным советником Марка и компании», — сказал Конвей.

Как руководителю отдела продуктов, Коксу было поручено поддерживать качество и простоту, и он создал в компании команды дизайнеров и менеджеров по продукту. «В те ранние годы Крис нанял всех рок-звезд, которые есть сегодня», — сказал Конвей.

Навыки презентации Кокса пригодились и в его роли продукта. Один из бывших руководителей Facebook вспомнил конференцию Facebook F8 2011 года, на которой Цукерберг выступил перед разработчиками программного обеспечения и объявил о новом продукте компании Timeline, который является основой для современной страницы профиля Facebook.

Но люди действительно поняли это только через час, когда Кокс рассказал о том, как его дедушка будет делать альбомы для вырезок в конце каждого года, и о том, что он только что женился и хотел найти способ пережить этот особенный день заново.

«Что невероятно, так это то, что там не только ваши воспоминания, но и они организованы и собраны в одном месте, и там много вещей, о которых вы даже не догадывались или не помнили», — сказал Кокс на мероприятии.

По словам бывшего руководителя, Кокс вышел за рамки технологий и подчеркнул ностальгию, заставляя всех понять на эмоциональном уровне, почему они хотят видеть этот продукт в своей жизни.

Что он сейчас делает

Facebook вырос из простого бело-голубого веб-сайта с новостной лентой и превратил студентов колледжей в виртуальную империю социальных приложений. В настоящее время компания включает в себя основное приложение Facebook, Instagram для обмена фотографиями и видео, Messenger и WhatsApp для связи, гарнитуры виртуальной реальности Oculus, устройства для видеозвонков Portal и Workplace, программное обеспечение компании для корпоративной связи. В целом, семейство приложений компании насчитывает 3,3 миллиарда пользователей в месяц.

Роль Кокса как директора по продуктам Facebook состоит в том, чтобы определять, как эти части сочетаются друг с другом, и разрешать конфликты, когда группы соревнуются за внимание и ресурсы. Во многих смыслах он дирижер оркестра Facebook, определяя, какой раздел должен играть какую роль и насколько громко.

После своего возвращения Кокс обратил много внимания на Instagram Reels, конкурента китайского социального приложения TikTok; Магазины, что является толчком Facebook для внедрения электронной коммерции в свое голубое приложение и Instagram; и Rooms, продукт компании, который позволяет до 50 пользователей присоединиться к видеовстрече.

Но он также уделяет приоритетное внимание проектам, которые учитывают роль Facebook в обществе. Это включает в себя усилия компании по предоставлению пользователям точной информации по таким темам, как изменение климата, которые компания начала делать в сентябре с Центром климатической информации, а также недавние усилия компании переориентировать свои группы на политический контент, который следует за Группами по Ультраправое движение теории заговора QAnon стало чрезвычайно популярным в социальной сети до того, как компания запретила их в октябре.

Для друзей Кокса, не связанных с технологической индустрией, то, что он вернулся в Facebook в июне, дал им поверить в направление развития компании в социальных сетях.

«Я разделяю многие опасения, которые могут возникнуть и у обычного человека, но присутствие Криса в этом руководстве значительно меняет эти опасения для меня», — сказал Фиппс. «Все, что я испытал с ним, показало мне, что он глубоко увлечен и предан тому миру, который я хочу видеть».

По словам Куэрво, для ветеранов Facebook возвращение Кокса было чем-то сродни возвращению Майкла Джордана в Bulls.

«Он — фундаментальная часть ДНК Facebook», — сказал Куэрво. «Он оказал огромное влияние на то, как компания понимает себя и как она себя ведет. Вместе с ним в группе лидеров это более сильная, гуманная, более амбициозная и человечная компания».

Открыты номинации на CNBC Disruptor 50 2021 года, список частных стартапов, использующих прорывные технологии, чтобы стать следующим поколением крупных публичных компаний. Отправьте до пятницы, 12 февраля, в 15:00 по восточному стандартному времени.

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *