Десятилетняя война за интернет-бизнес

Десятилетняя война за интернет-бизнес

Генеральный директор Apple Тим Кук дал пощечину деловой практике конкурентов из числа крупных технологических компаний во время страстной речи на конференции по конфиденциальности в Брюсселе в октябре 2018 года.

«Каждый день миллиарды долларов переходят из рук в руки, и принимаются бесчисленные решения на основе наших симпатий и антипатий, наших друзей и семей, наших отношений и разговоров. Наши желания и страхи, наши надежды и мечты», — сказал Кук. «Эти обрывки данных, каждый из которых достаточно безобиден сам по себе, тщательно собираются, синтезируются, обмениваются и продаются».

Хотя Кук не назвал Facebook по имени, было ясно, что компания Марка Цукерберга была одной из целей. Facebook построил империю, собирая данные своих пользователей для информирования своей целевой рекламной системы. Его выручка в прошлом квартале превысила 20 миллиардов долларов, и почти 99% этой суммы приходится на рекламу.

Речь была лишь одной из серии уколов, которые Кук и Цукерберг наносили друг другу за почти десять лет. Напряженность между Facebook и Apple началась с зарождения iPhone и стремления к контролю над следующей волной вычислений.

Например, в статье для обложки журнала Time в 2014 году Цукерберг раскритиковал позицию Apple и Кука в отношении конфиденциальности:

«Меня разочаровывает то, что многие люди все чаще приравнивают рекламную бизнес-модель к тому, чтобы каким-то образом не соответствовать вашим потребностям», — сказал Цукерберг. «Я думаю, что это самая нелепая концепция. Что, как вы думаете, поскольку вы платите Apple, вы каким-то образом согласны с ними? Если бы вы были в соответствии с ними, то они сделали бы свои продукты намного дешевле».

Словесная война последнего десятилетия подчеркивает фундаментальные различия во взглядах двух гигантов на то, как вести бизнес в Интернете.

С точки зрения Facebook, Интернет — это Дикий Запад, с множеством конкурирующих платформ, предлагающих инновационные услуги бесплатно. Вы можете не платить за них своими деньгами, но вы платите, позволяя отслеживать и упаковывать свои данные, чтобы рекламодатели могли выкладывать вещи, которые вы хотели бы купить, прямо перед вашим лицом, когда вы путешествуете между устройствами и услугами.

По мнению Apple, Интернет — это всего лишь продолжение революции персональных компьютеров, которую компания помогла начать в 1980-х годах, а ваш телефон — самое личное устройство из всех. Вы должны знать, что компании собираются делать с информацией, собранной по этому телефону, прежде чем делиться ею.

Десятилетний бой

Генеральный директор Facebook Марк Цукерберг появляется на мониторе за стенографисткой, когда он дает показания дистанционно во время слушаний Сенатского комитета по торговле, науке и транспорту на тему «Может ли широкая невосприимчивость Раздела 230 к плохому поведению больших технологий?» На Капитолийском холме, 28 октября 2020 г. Вашингтон.

Майкл Рейнольдс | Бассейн | Getty Images

На прошлой неделе словесная война завершилась двухдневной кампанией Facebook против Apple. Рекламу назвали фолой в связи с предстоящим изменением операционной системы iPhone, призванной предупреждать вас, когда приложение будет отслеживать ваши личные данные, такие как местоположение и историю просмотров, которые такие компании, как Facebook, используют для таргетинга своей рекламы. Предупреждение дает вам возможность заблокировать отслеживание перед использованием приложения.

Facebook заявил, что шаг Apple направлен на то, чтобы сокрушить малые предприятия, которые полагаются на эту таргетированную рекламу для охвата своих клиентов в Интернете. Он также предупредил — без доказательств — что этот шаг Apple вынудит производителей приложений прекратить предлагать своим клиентам бесплатные приложения с рекламной поддержкой. Вместо этого им придется взимать с клиентов плату за цифровую подписку или другие сборы. Для Apple удобно, что она берет на себя часть транзакций, проводимых через ее платформу, включая покупки или подписки, которые пользователи совершают через приложения, которые они загружают в ее App Store.

Facebook нарисовал обманчивую картину Apple в этой кампании: вот компания, которая полностью контролирует правила своей платформы, вносит изменения, направленные на то, чтобы теснить малый бизнес и заставить их перейти на платную модель, от которой Apple получит долю. Facebook предоставил эти сообщения в газетных объявлениях, сообщениях в блогах, сообщениях в Instagram и на блестящем веб-сайте с участием владельцев малого бизнеса, которые используют Facebook для рекламы.

Apple отвергла обвинения Facebook. Компания заявила, что всплывающее окно, которое вы увидите в приложениях, предназначено только для того, чтобы вы знали, когда и как приложение планирует отслеживать вас, а не для полного запрета отслеживания. Производители приложений, такие как Facebook, также имеют место во всплывающих окнах и на других экранах, чтобы объяснить вам, почему вы должны разрешить отслеживание. Приложения по-прежнему могут собирать все данные о вас, как и раньше, но вы должны дать им на это сознательное разрешение. По словам Apple, это просто последняя из ряда ориентированных на конфиденциальность функций, которые она добавила в свои продукты за последние годы.

Макет всплывающего окна пользователи iPhone увидят перед использованием приложения, которое отслеживает их данные. Это изображение предоставлено Apple.

яблоко

Корни ссоры уходят корнями в более чем десятилетнюю историю.

В младенчестве iPhone велись большие споры о том, как должен выглядеть мобильный Интернет. Будет ли он смотреться в Интернете на настольном ПК, где люди в основном используют мобильный веб-браузер для посещения веб-сайтов, где все построено на открыто опубликованных стандартах? Или пользователи будут переключаться между набором подключенных к Интернету программных «приложений», давая больше контроля компаниям, владеющим мобильными платформами?

Facebook, родившийся в открытом Интернете, предпочитал первый вариант и настаивал на создании многофункциональных веб-приложений, написанных в соответствии с новыми стандартами. Но он проиграл борьбу в значительной степени из-за Apple, которая продвинула модель приложений как способ по умолчанию для выполнения задач на iPhone, а затем настояла на том, что собственный магазин приложений будет единственным легальным и простым способом найти и установить эти приложения. (Google разумно играл обеими сторонами, инвестируя в мобильную платформу Android и собственный магазин приложений Google Play, а также создавая свой веб-браузер Chrome и оказывая влияние на веб-стандарты.)

Когда будущее стало ясным, Facebook предпринял попытки создать собственный смартфон, чтобы не уступать такой контроль Apple или Google. Устройство так и не увидело свет, и вместо этого Facebook разработал программную «оболочку» для Android-устройств с собственными сервисами. Это тоже был провал.

Сегодня Facebook закладывает основу для владения следующей крупной вычислительной платформой, чтобы ей больше не приходилось играть по правилам другой компании. Вот почему в настоящее время компания разрабатывает такие продукты, как цифровые очки, которые, как ожидается, компания выпустит в 2021 году.

А пока Facebook приходится иметь дело с Apple.

Конец игры Facebook неясен

Парадоксально, что Facebook обвинил Apple в злоупотреблении своей рыночной властью на прошлой неделе, всего через несколько дней после того, как FTC и группа генеральных прокуроров штата подали в суд на Facebook, заявив о нарушении антимонопольного законодательства и рекомендуя разделить компанию.

Вдобавок к этому аргумент Facebook показал, что он владеет рынком цифровой рекламы. Малым предприятиям не пришлось бы так сильно полагаться на Facebook, если бы у Facebook был жизнеспособный конкурент, через которого у этих компаний могла бы размещаться реклама.

Apple подвергается аналогичной проверке со стороны правительства, хотя формальных антимонопольных исков не было. В октябре судебный подкомитет по антимонопольному законодательству опубликовал грандиозный отчет о «монопольной власти» четырех крупнейших технологических гигантов, в котором утверждалось, что Apple использует свой контроль над App Store для подавления потенциальных конкурентов.

Обе компании отвергли утверждения о том, что их бизнес нарушает антимонопольное законодательство. Но теперь Facebook создал среду, в которой два гиганта, столкнувшиеся с антимонопольным надзором в США и во всем мире, обмениваются колкостями, из-за чего один из них более виноват в злоупотреблении рыночной властью.

Также трудно сказать, какой финал у Facebook здесь. Apple не собирается отказываться от ключевой функции конфиденциальности для iPhone, а Facebook не собирается рисковать потерять миллионы пользователей из-за удаления своих приложений из App Store.

Стив Саттерфилд, директор Facebook по вопросам конфиденциальности и общественной политики, сказал CNBC на этой неделе, что компания по-прежнему будет соблюдать новые правила Apple, и нет никаких шансов, что Facebook грубо нарушит их, чтобы разжечь судебную тяжбу, подобную той, что Apple и разработчик Fortnite Epic Сейчас в игру вовлечены. (Facebook заявил на прошлой неделе, что поддержит Epic в судебном иске против Apple.)

«Наша цель проста, — сказал Саттерфилд. «Мы хотим, чтобы Apple начала прислушиваться. Они отказались от этой политики еще в июне без каких-либо значимых консультаций … Учитывая далеко идущие последствия, важно, чтобы компании могли это спланировать».

Также трудно согласиться с заявленным аргументом Facebook против всплывающего окна. В течение многих лет компания утверждала, что ее пользователи предпочитают персонализированную и таргетированную рекламу, которую позволяет сбор данных, в отличие от случайной рекламы, показываемой широкой аудитории без таргетинга. Если это правда, то у пользователей не должно возникнуть проблем с включением отслеживания, когда Apple показывает им всплывающее окно.

В августе Facebook опроверг этот аргумент, когда опубликовал данные исследования, показывающие, что достаточное количество людей отключат отслеживание, что приведет к снижению доходов через сторонние рекламные сети на 50%. В этом году компания также предупредила инвесторов, что ее собственный доход сильно пострадает, когда Apple начнет применять инструмент отслеживания.

Facebook заявила, что предпочла бы использовать свои собственные инструменты проверки конфиденциальности, чтобы помочь пользователям ограничить объем передаваемых данных, вместо уведомления, которое Apple покажет вам.

Apple заявила, что ее клиенты хотят, чтобы в iPhone было больше средств контроля конфиденциальности. После многих лет критики деловой практики Facebook компания регулярно добавляла функции конфиденциальности, чтобы бороться с злоупотреблениями, которые она наблюдала на своих устройствах.

«Посмотрите, что мы сделали с встроенными элементами управления», — сказал Кук в интервью Axios в 2018 году, когда его спросили, почему компаниям вроде Google и Facebook разрешено процветать на iPhone, несмотря на его критику их практики. «У нас есть частный просмотр веб-страниц. У нас есть интеллектуальная система предотвращения слежения. Мы пытались придумать способы помочь нашим пользователям в их повседневной жизни».

Не только Apple выступила против аргументов Facebook. Группы рекламодателей малого бизнеса, те же самые, которые, по словам Facebook, пытается защитить, захватили хэштег Facebook #SpeakUpForSmall в Twitter и заполнили его жалобами на недостаточное внимание, которое они получают по сравнению с более крупными рекламными клиентами Facebook в день запуска кампании.

А ранее на этой неделе Bloomberg опубликовал отчет, полный аналогичных жалоб от рекламодателей на автоматизированные инструменты покупки рекламы. Во вторник BuzzFeed опубликовал статью, в которой процитировал сотрудников Facebook, которые были так же озадачены крестовым походом против Apple, как и рекламодатели малого бизнеса.

Со своей стороны, пресс-секретарь Facebook Эшли Зенди сообщила CNBC, что компания получила известия от многих поддерживающих ее компаний и позволяет своим сотрудникам свободно говорить и подвергать сомнению стратегию компании.

«Я думаю, что мы видели много сбалансированного и детализированного освещения объявления», — сказал Саттерфилд. «Я думаю, мы довольны».

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *