Цель видит бум онлайн-продаж размером с Cyber ​​Monday во время пандемии

Цель видит бум онлайн-продаж размером с Cyber ​​Monday во время пандемии

Покупатели в защитных масках заходят в магазин Target в Lawndale, штат Калифорния, в понедельник, 20 апреля 2020 года.

Патрик Т. Фэллон | Bloomberg через Getty Images

По словам генерального директора Брайана Корнелла, в Target наблюдается резкий рост онлайн-продаж, поскольку покупатели пытаются ограничить время в магазинах или вообще избегать поездок во время пандемии коронавируса.

Корнелл сказал в беседе с журналистами, что эта тенденция работает в пользу дисконтного ритейлера, и он ожидает выхода из пандемии коронавируса, получив долю на рынке.

С начала финансового квартала, начавшегося в начале февраля, продажи Target в том же магазине выросли более чем на 7%. Рост, который сравнивается с ростом на 1,5% в четвертом финансовом квартале, является результатом удвоения его онлайн-продаж, что частично компенсируется снижением в почти 1900 обычных магазинах.

Одним из факторов, который помог Target, являются инвестиции, которые он сделал, чтобы предложить покупателям различные способы совершать покупки, включая возможность делать заказы онлайн и либо подъезжать, либо ходить по магазинам, чтобы забрать покупки. У него также есть Shipt, служба персональных покупок в тот же день, которая доставляет на дом.

По словам Корнелла, в апреле у Target были недели, когда объемы заводских работ были в семь раз больше, чем обычно. Было несколько дней, когда объем заказов был вдвое выше, чем в Cyber ​​Monday. И в пятницу перед Пасхой он сказал, что через Шипт он сделал больше объема, чем обычно за неделю.

До настоящего времени в апреле сопоставимые цифровые продажи выросли более чем на 275% по сравнению с прошлым годом.

Некоторые категории работали лучше, чем другие: продажи в том же магазине выросли более чем на 20% в основных категориях товаров и продуктов питания и напитков и более чем на 16% в жестких линиях. Они снизились более чем на 20% в своей категории одежды и аксессуаров и немного выросли в домашних условиях.

Корнелл сказал, что, несмотря на то, что все больше покупателей совершают покупки в Интернете, они играют ключевую роль: большое количество магазинов в США позволяет клиентам забирать товар в тот же день и позволяет сотрудникам ускорить выполнение онлайн-заказов.

Корнелл не предоставил каких-либо конкретных оценок своей квартальной прибыли. Тем не менее, более высокие затраты на рабочую силу, продажа предметов с более низкой маржой и списание запасов в одежде и аксессуарах из-за падения продаж, отразятся на прибыли.

Цель — больше тратить на оплату труда и льготы. Компания заявила, что уже потратила более 300 миллионов долларов на расходы сотрудников, связанные с коронавирусом, такие как оплачиваемый отпуск по болезни, карантинная оплата и доступ к психиатрической помощи.

В четверг Target объявила, что продлит временное повышение заработной платы на 2 долл. США для сотрудников магазина, дополнительные пособия по уходу за ребенком или резервному уходу, а также политику оплачиваемого отпуска для пожилых или подверженных риску членов своей рабочей силы до 30 мая — признание того, что продавец не ожидает, что бизнес вернется к обычному в течение еще многих недель или месяцев.

Развивающаяся среда

Корнелл сказал, что даже будучи важным розничным продавцом, Target пришлось адаптироваться к быстро меняющейся динамике бизнеса.

В конце марта Target отозвала свое руководство на первый квартал и финансовый год, отложила все новые ремонтные работы магазинов и отложила открытие многих магазинов малого формата. В нем также говорится, что он будет сдерживать некоторые стратегические приоритеты, такие как планы по добавлению свежих продуктов и алкоголя в пикапы.

Target наблюдает за покупками покупателей и ведет себя по-разному, когда мир вокруг них меняется. Первоначально он сказал, что клиенты запаслись предметами первой необходимости, продуктами питания и лекарствами. Когда они услышали, что приютят дома, он сказал, что Таргет увидел всплеск расходных материалов, необходимых для работы и дистанционного обучения в школе, а также игр, которые помогут им развлечься. В последние недели, по его словам, клиенты слушали чиновников из правительства и здравоохранения и начинают делать покупки, надевая маски.

Корнелл сказал, что трудно знать, как общаться с клиентами и делать ли сезонные или праздничные акции. Он сказал, что Target хочет, чтобы ее рекламные и клиентские сообщения соответствовали времени, но при этом «добавляли немного радости».

«Мы размышляем над тем,« Как выглядит День памяти в этой среде? », — сказал он.

Target признает, что «еще несколько месяцев будут вызывать серьезную обеспокоенность, когда мы будем работать над этой пандемией», сказал Корнелл, добавив, что он проводит опросы, беседует с медицинскими экспертами и работает с правительственными чиновниками, чтобы попытаться планировать будущее. ,

Но, по его словам, «к сожалению, у меня нет хрустального шара».

В исследовательской записке на прошлой неделе BMO Capital Markets повысил рейтинг акций Target, чтобы превзойти его. В нем говорится, что Target выйдет из пандемии с конкурентным преимуществом, так как Macy’s, Gap, J.C. Penney и другие розничные продавцы одежды и товаров для дома, которые столкнулись с финансовыми проблемами, прежде чем коронавирус, еще больше пытаются удержаться на плаву.

Целевые акции, стоимость которых оценивается в 53,5 миллиарда долларов, в этом году снизились почти на 17%, но потери этой компании намного меньше, чем потери некоторых ее конкурентов. Акции Target закрылись в среду на уровне $ 106,84. BMO Capital установил целевую цену акций на уровне 125 долларов.

Корнелл сказал, что экономические последствия пандемии усугубят разрыв между «победителями и проигравшими» в розничной торговле. Он сказал, что обеспокоен тем, что вспышка коронавируса побудила других розничных продавцов уволить сотрудников, и ожидает, что пандемия подтолкнет многих розничных торговцев к более неустойчивому финансовому положению.

«Компании, которые имели бухгалтерский баланс, имели возможность инвестировать в свои магазины, в свои цифровые возможности, в свой бренд и, что важно, в свои команды, безусловно, набирают долю рынка уже несколько лет», — сказал он. «Мы были частью той группы, которая набирает обороты и процветает в окружающей среде».

Корнелл сказал, что он ожидает, что Target будет заниматься бизнесом в сфере одежды, дома и в других категориях, так как некоторые конкуренты борются или навсегда закрывают свои двери.

Но, добавил он, «наблюдать за падением отрасли — это не то, что мне нравится».

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *