Бывший модератор контента YouTube описывает ужасы работы в судебном процессе

Бывший модератор контента YouTube описывает ужасы работы в судебном процессе

Сьюзан Войчицки, генеральный директор YouTube.

Майкл Ньюберг | CNBC

В понедельник бывший модератор YouTube подал в суд на YouTube, обвинив его в неспособности защитить работников, которые должны ловить и удалять видео с насилием, размещенные на сайте.

В иске говорится, что истец должен был наблюдать за убийствами, абортами, изнасилованиями детей, нанесением увечий животным и самоубийствами. Google, материнская компания YouTube, сталкивается с растущим давлением, чтобы контролировать контент, связанный с насилием и дезинформацией, особенно по мере приближения к выборам в США 2020 года и федеральным расследованиям.

Истец, которого зовут Джейн Доу, работала модератором контента YouTube в подрядной фирме Collabera с 2018 по 2019 год и переживала кошмары, панические атаки и неспособность посещать людные места из-за жестокого контента, который она просматривала во время работы. для компании, говорится в иске.

В иске говорится, что программа «Велнес-тренеры» YouTube была недоступна для людей, которые работали в вечерние смены и не имели лицензии на предоставление профессиональных медицинских консультаций. Он также утверждает, что модераторам приходилось платить за свое лечение, когда они обращались за профессиональной помощью.

Ни YouTube, ни Collabera сразу не ответили на запрос о комментарии.

В иске говорится, что многие модераторы контента остаются в должности менее года и что компания «хронически недоукомплектована», поэтому модераторы в конечном итоге работают сверхурочно и превышают рекомендованный компанией четырехчасовой дневной лимит просмотра. Несмотря на требования, предъявляемые к работе, модераторы не имели права на ошибку, говорится в иске.

Компания ожидает, что каждый модератор будет просматривать от 100 до 300 единиц видеоконтента каждый день с «коэффициентом ошибок» от двух до пяти процентов, говорится в иске. Компании также контролируют и отслеживают, как видео отображаются модераторам: в полноэкранном режиме или в виде эскизов, размытым и насколько быстро они просматриваются по очереди.

Судебный процесс вызван тем, что модераторы социальных сетей говорят о том, что работа сказывается на их психическом здоровье. У YouTube есть тысячи модераторов контента, и большинство из них работают для сторонних поставщиков, включая Collabera, Vaco и Accenture. Юридическая фирма Джозефа Савери, базирующаяся в Сан-Франциско, представляющая истцов, подала аналогичный иск против Facebook, который в мае привел к выплате 52 миллионов долларов.

Это показывает, что YouTube может потребоваться предоставить больше ресурсов для людей, которым необходимо удалить видео, нарушающие правила. Сообщается, что YouTube вернулся к тому, чтобы полагаться на людей при поиске и удалении контента после того, как он использовал компьютеры для автоматической фильтрации видео во время пандемии. Он снова переключился на модераторов контента, потому что компьютеры подвергали цензуре слишком много видео, которые не нарушали никаких правил.

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *